Обязанности: Предоставление единого сервиса на всех объектах заказчика (МО, Липецк) включая уборку, сервировку, обслуживание, координацию работы поваров, горничных и др. персонала; Разработка единых стандартов и протоколов работы сервисной службы, унифицирование всех процессов, касающихся вопросов сервиса на вверенных объектах; Организация работы сервисной службы, планирование, контроль и координация выполнения всех видов работ. Обеспечение высокого уровня обслуживания и удовлетворенности Акционера. Управление и контроль за выполнением задач и обязанностей сотрудниками службы. Выработка критериев для контроля качества предоставляемых сервисов. Организация взаимодействия с другими подразделениями компании. Формирование команд на вверенных объектах, включая подбор, обучение и развитие персонала, мотивация сотрудников. Решение конфликтных и спорных ситуаций. Требования: Релевантный опыт работы в VIP семьях/отелях высокого уровня не менее 5 лет; Знание этикета и наличие навыков делового общения; Знание международных стандартов сервиса и умение приводить рабочий процесс жизнеобеспечения объектов в соответствие с ними; Соблюдение субординации; Умение работать в коллективе; Управленческие навыки; Рекомендации приветствуются; Знание английского языка не ниже C1; Условия: Высокий уровень заработной платы; финальная сумма обсуждается с успешным кандидатом; Официальное трудоустройство; Работодатель категории VIP; Надёжный дружный коллектив; будет осуществлена предварительная проверка службой безопасности, собеседование с психологом/полиграф;
Похожие вакансии