Обязанности: Получение претензии от покупателя Рассмотрение претензии Оформление на фабрику рекламации, ее сверка с производством Анализ причины возникновения рекламации Определение виновной стороны Контроль сроков исполнения и устранения рекламации Квартальный отчет по конверсии рекламаций Требования: __ Желателен опыт работы с Фабрикой ЗОВ. Прием обработка поступающих рекламаций. Выявление и анализ причин претензий. Контроль сроков выполнения рекламаций. Переговоры с клиентами разрешение конфликтных ситуаций.. консультации по правилам возврата. Ведение базы данных клиентов обратившихся с претензиями Знание программ office, битрикс 24, AutoCAD, желательно техническое образование Условия: график 5/2с 10 до 18
Похожие вакансии