Обязанности:
ООО ВЕЛЕССТРОЙ – ОДНА ИЗ КРУПНЕЙШИХ СТРОИТЕЛЬНЫХ КОМПАНИЙ СТРАНЫ, РЕАЛИЗУЮЩАЯ СЛОЖНЕЙШИЕ ПРОЕКТЫ НЕФТЕГАЗОВОГО И ЭЛЕКТРОЭНЕРГЕТИЧЕСКОГО СЕКТОРА, ПРОМЫШЛЕННОГО И ГРАЖДАНСКОГО СТРОИТЕЛЬСТВА, EPC-КОНТРАКТОВ И ПРОЕКТИРОВАНИЯ. НАШИ ЗАДАЧИ: Методологическое обеспечение, выявление направлений оптимизации и повышения качества реализации процесса управления каталогом ИТ-услуг; Консультирование участников процесса SLA, OLA по вопросам методологии процесса; Реинжиниринг архитектуры каталога ИТ-услуг; Интеграция со смежными ITSM процессами; Разработка регламентов и ролевых инструкций участников процессов управления ИТ в нотации BPMN; Взаимодействие с владельцами и потребителями ИТ-услуг, участниками и владельцами процессов, определение потребностей в автоматизации и развитии процессной методологии; Согласование и поддержание в актуальном состоянии SLA с потребителями, контроль качества оказания ИТ-услуг; Участие в разработке, обоснование и мониторинг показателей и метрик эффективности процессов; Повышение эффективности процессов сопровождения информационных систем, методологическое внедрение подходов ITIL; Организация мониторинга и контроля уровней предоставляемых услуг, формирования пула регулярной аналитической и интерактивной отчетности, а также инициирование и контроль реализации корректирующих мероприятий;. Контроль и согласование вносимых изменений в Каталог ИТ-услуг; контроль актуальности и целостности информации в Каталоге ИТ-услуг на периодичной основе; Консультирование сотрудников по вопросам добавления и актуализации элементов каталога, заполнению форм и шаблонов; Разработка предложений по совершенствованию процедур и процессов в зоне ответственности; Формирование и поддержание в актуальном состоянии регламентной базы; Выполнение поручений руководства компании в рамках своей компетенции. НАШИ ТРЕБОВАНИЯ: Высшее профессиональное образование, техническое или в сфере ИТ; Опыт работы в подразделениях ИТ по созданию и управлению каталогом услуг; Опыт выстраивания методологического обеспечение ITSM процессов в организации преимущественно c ландшафтом 1С; Экспертные знания ITIL подтвержденный опыт построения и управления процессами ITSM; Опыт построения процесса управления уровнем сервиса (создание/реорганизации сервис-каталога, заключения соглашений с потребителями ИТ-услуг); Опыт работы в качестве менеджера управления Каталогом ИТ-услуг; Навыки структурирования информации и подготовки отчетных и аналитических материалов; Навыки ведения переговоров; Дополнительное обучение и сертификация ITIL, CobIT, ISO 20000; Продвинутые навыки работы с аналитическими инструментами (MS Excel, Visio, Draw.io Business Studio, Camunda и пр.); Опыт работы с инструментом визуализации данных MS PowerBI; Опыт построения автоматизации процессов в Service Desk системах класса ESM/ITSM. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Оформление согласно трудового законодательства РФ; Своевременную, полностью официальную заработную плату; ДМС через 3 месяца после трудоустройства; Возможность профессионального и карьерного развития; Рабочее место в офисе Компании: м. Маяковская (пешая доступность); График работы: пн-пт с 9:00-18:00.Похожие вакансии
Консультант ИТ процессов (методолог)
Договорная
Москва. Станции метро: Маяковская
Центральный банк Российской Федерации
Методолог, Управление ИТ-проектами
Договорная
Москва. Станции метро: Маяковская
Цифровые технологии и платформы