Мы — динамично развивающийся аутсорсинговый колл-центр, специализирующийся на обслуживании компаний в сфере ЖКХ.С 2016 года мы успешно предоставляем высококачественные услуги нашим клиентам, помогая им решать повседневные задачи и оптимизировать бизнес-процессы. Наш штат состоит из более чем 100 профессионалов, которые ежедневно стремятся к совершенству и заботятся о каждом клиенте. Обязанности: Техническая поддержка действующих клиентов: Консультации по вопросам функционала и работоспособности Диспетчерской службы, заведение доступов, настройка телефонии и другие технические задачи; Прием входящих звонков и обращений: Обработка запросов от клиентов через телефон, WhatsApp, Telegram и Viber; Контроль выставления и оплаты счетов: Сотрудничество с бухгалтерией для обеспечения своевременной оплаты услуг; Ежемесячная сверка актов: Проверка и согласование отправленных актов оказанных услуг; Выявление потребностей в дополнительных услугах: Анализ запросов клиентов и предложение дополнительных сервисов (обучение персонала, клининг, работа с дебиторской задолженностью и т.п.); Продажи дополнительных услуг: Активные продажи услуг по выявленным потребностям с получением дополнительного вознаграждения; Ведение сделок в Битрикс 24: Управление и контроль сделок в CRM-системе. Требования: Опыт работы от 1 года в сфере ЖКХ/УК; Опыт сопровождения юридических лиц — ключевое преимущество; Уверенное владение компьютером и основными офисными программами; Знание CRM-системы Битрикс 24; Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами; Способность к многозадачности и умение работать в условиях высокой нагрузки; Стрессоустойчивость и умение находить решения в нестандартных ситуациях. Условия: График работы 5/2 с 8:00 до 17:00; Официальное трудоустройство по ТК РФ, возможно проведение через СМЗ; Испытательный срок — 2 месяца; Конкурентоспособная заработная плата и бонусы за продажи дополнительных услуг; Доход от 50.000 руб. (оклад + kpi); Возможность карьерного роста до руководителя группы менеджеров клиентского сервиса; Оплачиваемое обучение от компании; Приятная рабочая атмосфера в команде профессионалов; Стабильная работа в успешной и растущей компании; Адрес: г. Уфа, ул. Миловская, д. 16, КВ. 347.
Похожие вакансии