Обязанности: Прием и обработка претензий/жалоб клиентов согласно ФЗ №442; Организация работы смежных подразделений в части решения вопроса клиента; Контроль качества исполнения решения вопроса клиента и своевременности предоставления ответа на обращение; Подготовка письменного ответа клиенту в рамках обращения; Обработка обращений клиентов, поступающих через соц.сети; Анализ и передача информации по часто возникающим обращениям/жалобам клиентов для проработки соответствующими службами банка; Участие в мероприятиях отдела в рамках повышения качества клиентского сервиса. Требования: Желательно высшее юридическое образование; Опыт работы от 1 года; Знание основ гражданского права; Грамотная письменная и устная речь; Желание и готовность решать нестандартные задачи. Условия: Динамично развивающийся Банк, все ваши идеи будут услышаны; Позитивная рабочая атмосфера, дружный коллектив; Формат работы обсуждается на собеседовании; Официальная заработная плата дважды в месяц, полное соблюдение ТК РФ; Неограниченные возможности для совершенствования Ваших навыков и знаний, решая амбициозные задачи.
Похожие вакансии
Специалист по работе с обращениями
От 60 000 руб.
Москва
Главное управление государственного строительного надзора Московской области
Специалист по работе с обращениями граждан
От 50 000 руб.
Москва
Федеральная служба по надзору в сфере природопользования