Обязанности:
OCS Distribution - федеральный дистрибьютор высоких технологий, инженерных решений, компьютерной и бытовой техники. Продажи и развитие бизнеса на рынке ИТ – дело, которым мы увлечены с 1994 года. В связи с расширением нашего Сервисного центра, мы ищем коллегу на должность Менеджера сервисного центра. Чем предстоит заниматься: Приемом товаров по претензиям на возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества от конечных потребителей. Проверкой товаров на соответствие условиям возврата/гарантийного обслуживания. Приемом на сервисное обслуживание и выдачей неисправной клиентской техники, а так же собственной техники, поступившей по возвратам от маркетплейсов. Осуществлением погрузки/разгрузки товара, оформлением сопроводительных документов. Первичной диагностикой неисправного оборудования. Приемом звонков и общением с клиентами. Подготовкой ответов на претензии клиентов по установленным шаблонам. Работой с клиентскими обращениями по возвратам товаров на маркетплейсах. Помощью клиентам в решении сложностей, возникших с техникой. Работой с сервисными центрами производителей (подготовкой документации, отправкой и приемом товаров после гарантийного обслуживания, контролем за соблюдением сроков обслуживания, контролем остатков). Проведением уценки товаров и инвентаризаций. Наши ожидания: Опыт работы с обращениями клиентов на маркетплейсах от 2-х лет. Навыки оценки состояния техники на предмет соответствия условиям возврата. Знание компьютерных комплектующих. Опыт работы в 1С. Знание ЗоЗПП. Уверенное владение ПК: Ms Office (Word, Exel, Outlook). Умение работать в команде, многозадачность, стрессоустойчивость, ответственность, инициативность, нацеленность на результат. Мы предлагаем: Работу в стабильной и развивающейся компании. Оформление с первого дня, все выплаты официальные и всегда вовремя - уровень обсуждаем индивидуально. Социальные радости: питание (либо иная программа дотационного пакета), в свободном доступе кофе и чай. Пятидневную рабочую неделю с 10 до 18 (с перерывами на кофе и обед). Локация недалеко от Внуково, есть корпоративный транспорт от метро Саларьево и ж\д станций Кокошкино.Похожие вакансии