В ФГБУ «Связист» требуются специалисты для работы в службе технической поддержки пользователей крупного федерального проекта. Обязанности: Работа на 1-й линии технической поддержки; Прием и обработка входящих обращений (телефон, электронная почта) от пользователей проекта, предоставление первичных консультаций; Классификация заявок, установка приоритета, заведение заявок в службе технической поддержки исполнителя; Информирование пользователей о ходе работ по заявке, результатах решения проблем по заявкам; Проведение опросов пользователей проекта. Требования: Грамотная устная и письменная речь, умение доходчиво выражать свои мысли, доброжелательно и убедительно вести диалог; Опыт работы со стандартным набором офисного ПО (MS Office); Высшее (бакалавриат) или среднее профессиональное образование в области информационных технологий, связи, смежных областях или наличие эквивалентного опыта; Коммуникабельность, стрессоустойчивость, быстрая обучаемость; Опыт работы в службе технической поддержки/ колл-центре и в системах ITSM будет являться преимуществом. Условия: Оформление по ТК, срочный трудовой договор до 27.12.2024; График работы сменный, 12-ти часовой - день/ночь/2 выходных (с 8:00 до 20:00 / с 20:00 до 8:00 / 2 выходных; либо с 9:00 до 21:00 / с 21:00 до 9:00 / 2 выходных); Возможен график работы 5/2; Молодой дружный коллектив; Ежемесячное премирование по результатам работы; Работа в светлом, просторном офисе, расположенном в 5 минутах ходьбы от м. Курская.
Похожие вакансии
Оператор call-центра/специалист контактного центра (поддержки клиентов)
От 40 000 до 100 000 руб.
Москва
Domeo