Менеджер по работе с претензиями, рекламациями, браком

Обязанности: Взаимодействие с покупателями, торговыми площадками (маркетплейсами) и перевозчиками по всем вопросам, связанным с претензиями / рекламациями и браком реализуемой продукции Обработка поступающих обращений по телефону, эл. почте, в мессенджерах и в личных кабинетах на маркетплейсах, работа с клиентами в офисе продаж Внесение в реестр, обработка и сопровождение полученных претензий / рекламаций по качеству и количеству приобретенного товара Получение, осмотр и сдача на склад (на территории офиса) возвратов товара от покупателей, партнеров, маркетплейсов и транспортных компаний Взаимодействие со смежными подразделениями компании в рамках своих обязанностей Требования: Опыт работы с претензиями / рекламациями в торговле от 1 года Знание основных статей Закона о защите прав потребителей (ЗЗПП) Опыт претензионной работы с электроникой и бытовой техникой как преимущество ПК на уровне опытного пользователя, Word и Еxcel (основные формулы, обязательно ВПР) Знание программ 1С (желательно версии 8.3 или новее) Системность, усидчивость, внимательность к деталям, ответственность, коммуникабельность, грамотная речь Условия: График работы 5/2, с 09 до 18:00 или с 10 до 19:00, выходные СБ-ВС Официальное оформление по ТК РФ Социальный пакет (оплачиваемые отпуска, больничные, праздничные дни и т.п.) Оклад + премии (белая заработная плата без задержек на карту Сбербанка) Комфортабельный офис - м. Водный Стадион (15 минут пешком от метро, корпоративный транспорт, столовая и мед. кабинет) Возможности для профессионального и карьерного роста Скидки на продукцию компании, корпоративные мероприятия и специальные предложения от партнеров: фитнес, обучение и т.д.