Менеджер по работе с претензиями (рекламациями)

Рабочее место расположено по адресу: Московская обл., г.о. Домодедово, посёлок ГПЗ Константиново, строение 5 Обязанности: Управление процессом претензионной работы с филиалами, клиентами и поставщиками компании. Регистрация претензий в учётной базе, дополнение необходимыми для разбора данными из учётной системы. Выявление причин/источников возникновения (типизация претензии). Назначение разбора в подразделения компании (диспетчеризация). Сбор обратной связи по итогам разбора претензии Выдача итогового решения заявителю. Создание возвратов, актов списания, контроль документооборота. Контроль переброски/отгрузки товара на складе для закрытия претензии. Плотная работа с группами разбора претензий, контроль временных рамок, качества разбора претензии на всех этапах с целью повышения уровня обработки претензий Требования Знание первичной документации (Счет, ТОРГ -2, УПД, ТОРГ -12, Cчет-фактура) Понимание складских операций (Иметь представление о движении товара и документообороте) Понимать структуру товародвижения по схемам: а) Поставщик – Склад – Поставщик; б) Филиал (склад - источник) – Филиал (склад - получатель); в) Склад – Клиент – Склад. Навыки владения компьютером: знание Microsoft Office; Excel, Google таблиц Знание Microsoft Dynamics NAV приветствуется. Желание работать и развиваться, коммуникабельность, ответственность, оперативность, умение работать в команде Условия График работы 5\2 с 9.00 до 18.00 или 8.00 до 17.00 Работа в молодом, дружном коллективе. Корпоративный транспорт от железнодорожной станции Подольск или от ст. метро Бульвар Дмитрия Донского Заработная плата без задержек, два раза в месяц Полное соблюдение ТК РАССМАТРИВАЮТСЯ ТОЛЬКО ОТКЛИКНУВШИЕСЯ КАНДИДАТЫ