Обязанности: Обзвон клиентов после получения услуги Обзвон отказавшихся клиентов Составление чек листов и регламентов; Прослушивание звонков, Аналитика и повышение уровня сервиса за счет контроля качества звонков и CRM; Контроль заполнения CRM системы; проведение внутреннего аудита работы сотрудников подготовка предложений по улучшению качества работы сотрудников, разработка и внедрение мотивационных программ, разработка и проведение тренингов сотрудников, помощь в предотвращении и разрешении конфликтных ситуаций с клиентами, коллегами, предоставление обратной связи по результатам аудита Составление еженедельных отчетов по работе Требования: опыт работы в контроле качества знание CRM Условия: возможно частично удаленная работа
Похожие вакансии