Обязанности:
Менеджер по работе с VIP-клиентами в консьерж сервис (Удаленный формат работы) ЭТО НЕ ПРОДАЖИ! Пожалуйста, ответьте на 2 вопроса, которые получаете при отклике на вакансию. Это позволит вам быстрее получить приглашение на интервью. Мы - Консьерж-сервис №1 - дружная команда, которая предоставляет профессиональный сервис премиум-уровня в разных сферах жизни. С нами надежно, клиенты доверяют и обращаются к нам за комфортом и высоким уровнем конфиденциальности. Наша задача - выполнить запросы клиентов, от заказа продуктов на дом до бронирования персональной яхты в любой точке мира. Для клиента мы не просто находим максимально лучшее и выгодное решение, а прежде всего, обеспечиваем свободу от повседневных забот, освобождая время для главного в жизни. Ежедневно мы работаем, исходя из принципа заботы, качества и индивидуального подхода к каждому клиенту и его запросу. Мы быстро растем, появляются новые интересные задачи, в связи с чем мы ищем Менеджер по работе с VIP- клиентами Чем предстоит заниматься: Приём и обработка запросов от клиента (Снять потребность задав минимум вопросов. 90% запросов поступает в письменном виде.); Составление точного и подробного тех. задания для исполнителей; Решение возникающих недопониманий и конфликтов с премиум-клиентами; Поиск и систематизация информации на русском и английском языках; Бронирование ресторанов, отелей, яхт по всему миру (ТОЛЬКО СЛОЖНЫЕ ЗАПРОСЫ. Простые бронирования и поиск информации выполняют исполнители); Поиск информации о различных товарах и услугах со всего мира. Например, найти сумку, которую не продают в РФ, найти деталь о автомобиля и тп; Организация доставки ценных грузов из-за границы в РФ и наоборот. Например, доставить свадебное платье из Парижа в Москву.; Генерация идей по организации праздников и дней рождений (придумать и организовать романтический вечер для любимой девушки, придумать и организовать тематический детский день рождения и многое другое); После сбора информации, создание красивых презентаций презентаций в Power Point для ответа клиенту. С нами вы узнаете много нового, и получите опыт, который позволит вам быть профессионалом в любой сфере. Мы ожидаем, что вы: Имеете опыт работы с клиентами премиум сегмента; Быстро ориентируетесь в стрессовых и нестандартных ситуациях; Владеете английским и/или другим иностранным языком, и легко найдете контакт на этом языке с любым человеком; Умеете найти решение при ограниченных ресурсах; Любите людей; Готовы работать по договору СМЗ; Грамотно пишите на русском и английском языках; Готовы к гибкому графику работы и скользящим выходным. У нас есть дневные, вечерние и короткие ночные смены с двойной оплатой; Внимательны к мелочам и умеете составлять документы, включающие как текстовую, так и цифровую информацию; Умеете искать анализировать большие объемы информации и находите решение как на русском, так и на английском языках; Вам нравится быть полезным и помогать людям. Вам нравится решать нестандартные задачи (забронировать борт частного самолета для состоятельного клиента, найти стоматолога в Турции, купить билеты на концерт популярного певца в Лондоне и т.п.); Являетесь уверенным пользователем компьютера и легко ориентируетесь в Интернете, включая иностранные сайты и мобильные приложения; Умеете расставлять приоритеты в работе и легко переключаетесь. Значит, мы ждём именно вас! Что мы предлагаем: Удаленную работу с интересными задачами в кругу единомышленников и профессионалов своего дела; Бесплатное обучение от ведущих специалистов, тренинги и поддержка профессионального роста от компании; Молодой, дружный коллектив: поддержка и адаптация от коллег и руководителей. Корпоративный психолог; Корпоративные мероприятия за счет компании; Больничные и отпускные, возможность карьерного роста; Удаленный формат работы. Если вы не знаете, что такое консьерж-сервис, то обязательно выясните это перед отправкой резюме ;) Ждем ваших откликов!Похожие вакансии