Обязанности:
Привет! Мы агентство CRM-маркетинга Dau Relationship Marketing. Мы помогаем нашим клиентам развивать бизнес за счет эффективной работы с клиентской базой и данными. Сегодня мы работаем с кр и российскими брендами. Вот что мы чаще всего делаем для наших клиентов: разрабатываем и внедряем стратегии CRM-маркетинга; планируем и реализуем рекламные кампании в каналах eDMn email, sms, мессенджеры; разрабатываем и запускаем программы лояльности; используем данные, чтобы проводить анализ и исследования аудитории и оптимизировать медиа-инвестиции. Цели работы аккаунт-менеджера в агентстве CRM-маркетинга: Обеспечить качественную и эффективную реализацию комплексных проектов в области CRM-маркетинга для клиентов агентства. Ведение 1-2 клиентов с годовыми контрактами и развитие долгосрочных отношений за счет повышения эффективности. Зона ответственности и команда: Успешный кандидат будет отвечать за реализацию проектов, участвовать в стратегическом планировании и развитии бизнеса с клиентов Подчинение директору клиентского сервиса. Команда с которой необходимо будет работать в плотной связке: аналитик, стратег, продак разработка, копирайт, дизайн, верстка). Что предстоит делать в роли: Полное управление CRM-коммуникациями на ежемесячной основе (планирование, запуск, ежемесячная отчетность, определение сле основании отчетности и маркетингового плана клиента, запуск в реализацию данных рекомендаций, отчетность, определение следую Управление проектами по разработке новых подходов в сегментации для клиентов, up-sale Управлять удержанием клиентов Управление проектами по разработке стратегии, а также ее реализация в плотной связке с аналитиком Управление проектами по разработке программ лояльности, чат-ботов Постановка задач в production. Примеры задач: разработка писем (копирайт, дизайн, верстка), разработка лендингов, интеграция с CR Контроль реализации проектов: начиная с планирования бюджета и заканчивая подготовкой финального отчета Обеспечение качественного клиентского сервиса: помогать клиенту решать проблемы, работать с его ожиданиями, контролировать к исполнения задач Контролировать работу исполнителей на всех этапах Организовывать документооборот и готовить сметы по проекту Участвовать в подготовке презентаций и отчетности Какие качества мы ищем: Ответственность, самостоятельность, внимательность Последовательность и системность в работе Умение отстаивать и аргументировать свою точку зрения/ предложение Эффективное взаимодействие с командой, клиентами и другими заинтересованными сторонами. Готовность и умение эффективно реагировать на кризисные ситуации Аналитические навыки и структурность. Способность выделять причинно-следственные связи, умение проанализировать конкретную задачу/ситуацию, сопоставить факты и сделать выводы на основе полученных данных. Умение структурировать хаотическую информацию в процесс Обязательность. Держать слово перед клиентами, руководителем и коллегами. Сообщать незамедлительно об обстоятельствах, которые могут повлиять на выполнение данного обещания. Сразу предлагать решение Стремление к развитию. Искать пути повышения квалификации, быть открытым к обмену опытом и новым знаниям, самостоятельно и активно использовать внешние источники (включая сеть контактов) для поиска новых способов более эффективного решения задач Здорово, если ты умеешь/у тебя есть: Опыт в аналогичной или смежной должности от трех лет, обязательно в агентстве Крупные интересные успешные кейсы в портфеле Ты владеешь навыками эффективной и убедительной коммуникации, имеешь опыт построения отношений с клиентом В работе ты стараешься идти на опережение, проактивно планируя цели и задачи Навыки работы в Битрикс, Miro Понимание/опыт в работе с CDP Что ты получишь у нас: Возможность гарантированного роста в роли и доходе Стабильный достойный уровень дохода Опыт в перспективном передовом агенстве Оформление по ТК Команда профессионалов с которой круто и интересно развиваться вместе Важно: график гибрид, несколько раз в месяц нужно присутствовать в офисеПохожие вакансии
От 200 000 до 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Электрозаводская
Mosolov Recruiting