Обязанности: - Осуществление поддержки клиентов: начисление бонусов, ответы на вопросы пользователей с помощью 2-ух основных канала связи:email / chat;- Репорт всех неисправностей и багов на продукте, которые влияют на опыт пользователей; - Эскалация кейсов на техническую команду платформы;- График работы: посменно 3/2 (2 дневных смены, 1 ночная и 2 выходных). Требования: - Практический опыт работы в службе поддержки (igaming) 1+ год;- Письменный английский - B2+;- Развитые коммуникационные скиллы, умение слушать пользователя, идентифицировать его запрос/проблему и подобрать корректное решение;- Умение работать с возражениями и с неудовлетворенными клиентами;- Умение быстро принимать решения таким образом, чтобы удовлетворить запрос клиента, сделав его при этом экономически разумным. Условия: Работа в новом международном проекте; Возможность удаленной работы; Своевременная и конкурентная заработная плата; Очень демократичное Руководство.
Похожие вакансии