Руководитель отдела технической поддержки

Компания Pocketkey занимается разработкой и внедрением системы контроля доступа с использованием биометрических решений.Наши клиенты – крупные российские сети фитнес-клубов, а также моноклубы из России, стран СНГ и Европы. Возможно, и вы занимаетесь в одном из клубов с продукцией Pocketkey. Мы не останавливаемся на достигнутом. Система Pocketkey успешно используется в фитнесе, и теперь мы применяем свой опыт в других отраслях.В связи с расширением рынка внедрения системы контроля доступа мы открываем новые вакансии. Обязанности: — Проведение аудитов и анализов работы системы для выявления и устранения потенциальных проблем;— Взаимодействие с внешними поставщиками и партнерами для решения технических вопросов;— Участие в разработке и улучшении внутренних процессов и стандартов работы отдела;— Проведение регулярных оценок производительности сотрудников и предоставление обратной связи;— Обеспечение непрерывности бизнеса через планирование и реализацию мер по мониторингу, аварийному восстановлению и резервному копированию;— Составление графика дежурств, сверка графика переработок. Требования: — Опыт работы в технической поддержке от 1 года;— Техническое образование или интерес и самообразование в сфере IT;— Грамотная устная и письменная речь;— Опыт работы c HelpDesk системами;— Навык составления пользовательских инструкций;— Желание выстраивать качественную и профессиональную поддержку;— Коммуникабельность, ответственность, исполнительность;— Знание принципов построения сетей и основных протоколов;— Навык управления коллективом от 5 человек. Будет плюсом:— Опыт работы с базами данных (например, SQL, NoSQL);— Знание Android Debug Bridge;— Базовые навыки работы с Linux, SSH;— Понимание основ работы API;— Понимание принципа работы RFID-технологий;— Опыт внедрения и поддержки IT-решений;— Опыт в области контроля качества работы поддержки. Условия: — Оформление по ТК РФ;— Стабильная заработная плата 2 раза в месяц;— Заработная плата обсуждается индивидуально по результатам собеседования.— График работы: с 9:30 до 18:30 или 10:00 до 19:00; сб., вс. – выходные;— Полный рабочий день— Работа на территории работодателя.