Обязанности:
Ecoplatform – компания, которая создает прогрессивные решения для сбора пластиковых бутылок, алюминиевых банок и текстиля, превращая процесс переработки в увлекательный опыт. Наша миссия - создать экосистему удобных сервисов для сдачи материалов на переработку и выработать новые полезные привычки у потребителей. Мы активно растем и расширяем нашу команду проекта по сбору текстиля “Не Просто Вещь”, чтобы наши пользователи могли освободить свои полки от ненужных вещей. Сейчас мы находимся в поиске Специалист клиентской поддержки. Задачи: Коммуникация с пользователями в разных каналах связи; Ответы на вопросы по телефону и почте; Работа с панелью администратора и ботом (частичная); Обработка входящих запросов; Обработка текстовых тикетов с помощью HelpDeskEddy; Соблюдение установленных стандартов SLA; Коммуникация с командами других отделов в Slack; Дарить пользователям крутой опыт и поддерживать продукт «Не просто вещь»; Ведение отчетности. Мы ожидаем: Опыт работы в поддержке пользователей, опыт работы в call-центре (будет большим плюсом) Грамотная устная и письменная речь; Уверенный пользователь ПК и MS Office; Готовность работать в динамичном режиме; Доброжелательность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость; Умение с пониманием относится к проблемам клиентов и предлагать индивидуальное решение в рамках своей компетенции; Для работы из дома потребуется компьютер или ноутбук, хороший интернет и тихое рабочее место. Мы предлагаем: Фиксированная заработная плата от 35.000 руб. на руки (с возможностью перехода на дополнительную бонусную систему после испытательного срока); Удаленный формат работы; График работы с 09.00 до 21.00 по московскому времени 2/2; Перспективы развития и быстрого роста; Оплачиваемые курсы английского языка и курсы повышения квалификации. Если тебе неравнодушна тема экологии и ты хочешь делать вклад в мир своими каждодневными действиями, ценишь открытость и гибкий формат работы, отправляй свое резюме. Мы будем очень рады видеть тебя в нашей команде!Похожие вакансии