Руководитель операционного департамента

ООО ПКО НСВ (Национальная служба взыскания) свой путь начала в 2005 году под наименованием Долговое агентство «Пристав». Компания является членом Ассоциации российских банков (АРБ) и Ассоциации региональных банков России (Ассоциация «Россия»), а также соучредителем Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). В рамках ассоциаций НСВ активно участвует в законотворческой деятельности в сфере розничного кредитования и взыскания. На сегодня НСВ это: 5 филиалов 500+ сотрудников Работа с клиентами по всей России Мы гордимся тем, что: Формируем «золотой» кадровый резерв компании из действующих талантливых сотрудников Обучаем сотрудников всех направлений, используя комплексный/уникальный подход, основанный на 18-летнем опыте взыскания Растим менеджеров, начавших свой путь в компании со стартовой позиции специалиста по работе с клиентами Предоставляем оплачиваемое работодателем вводное обучение Входим в ТОП-3 лицензированных профессиональных коллекторских организаций. Прибыльная и стабильная компания с полным соблюдением ТК РФ (Само собой, полностью белая зарплата) Наши сотрудники получают: Сплочённый, дружный коллектив, где каждый готов помочь, поддержать и поделится знаниями Есть собственный учебный центр: курсы, тренинги и книги для прокачки скиллов Активную корпоративную жизнь с крутыми подарками, ежемесячными награждениями, ежегодными акциями с розыгрышем призов (Apple продукция, PS5, денежные призы и многое другое) Заботимся о здоровье: расширенный полис ДМС с оказанием стоматологических услуг Полностью оборудованное рабочее место в бизнес-центре класса А+ Информация по вакансии "Руководитель операционного департамента": Обязанности: Обеспечение бесперебойной работы агентского портфеля на всех стадиях взыскания – SOFT, HARD, LEGAL Разработка, изменение и внедрение стратегий работы с портфелем Поддержание и обеспечение единой системы операционного управления (бизнес процессы, стандарты, КПЭ) с фокусом на повышение эффективности взыскания Руководство функциональной командой и развитие персонала Оптимизация расходов за счет автоматизации процесса Обеспечение эффективной работы между отделов в компании Формирование и управление бюджетом департамента Развитие сети КЦ Формирование менеджерского резерва команды Организация процессов подбора, обучения и развития персонала Требования: Образование - Высшее Профессиональный опыт - не менее 3 лет работы на позиции руководителя операционного блока Банка/МФО/Коллекторского Агентства Сильные навыки построения команды Отличные знания в сфере взыскания Опыт внедрения новых механизмов взыскания Умение работать с большими массивами данных Желание вникать в детали процесса и постоянно улучшать его Опыт управления отделом взыскания численностью свыше 300 человек Продвинутые знания работы в Excel Опыт работы с новыми инструментами взыскания – whatsapp, роботы Развитые навыки анализа Условия: График 5/2 Официальное трудоустройство ДМС Оклад + годовая премия (доход обсуждается по итогам собеседования)