Специалист по работе с обращениями граждан

Обязанности: Подготовка ответов на обращения, жалобы, заявления граждан и организаций на качество транспортного обслуживания пассажиров Работа с документами/поручениями/обращениями в СЭД, АИС ЕСОО Коммуникация с ответственными подразделениями в процессе получения информации Ведение статистики и анализ поступающих обращений Выполнение поручений в пределах предоставленной компетенции Подготовка документов, справок, презентационных материалов Требования: Среднее профессиональное, высшее (бакалавриат), опыт работы в сфере транспорта желателен, но не обязателен Грамотная письменная и устная речь Быстрая обучаемость Умение структурировать и анализировать информацию Уверенное пользование Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) Условия: Работа в стабильном государственном Учреждении Оформление в полном соответствии с ТК РФ Оплата больничных листов и ежегодного оплачиваемого отпуска (28 календарных дней) График работы 5/2 с 08-00 до 17-00 (пятница до 15.45) Удобное расположение офиса в шаговой доступности от м. Новохохловская (5 - 10 минут) Квартальные и годовые премии Ежегодная индексация ЗП Целевое обучение для детей сотрудников ГКУ «Организатор перевозок» в ведущих высших учебных заведениях Прохождение практики в Транспортном комплексе Правительства Москвы Наличие профсоюзной организации и молодежного совета Бесплатное обучение и повышение квалификации в Корпоративном университете Транспортного комплекса Москвы и в Московском городском университете управления Правительства Москвы Корпоративные скидки и тарифы от компаний–партнеров Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде! Твой город – твое дело!