Специалист отдела технической поддержки

Уважаемые соискатели, если у вас нету опыта работы в call-центре ОПЕРАТОРА СВЯЗИ на входящих звонках - просьба не тратить ни свое, ни наше время! Удаленной работы - НЕТ! Обязанности: - Обслуживание входящих и исходящих звонков клиентов, консультация, помощь в настройках;- Согласование времени работ с клиентами;- Оформление заявок на вызов мастера;- Диагностика проблем на сети, мониторинг работы оборудования, оперативное информирование о проблемах и авариях.- Взаимодействие с отделом линейной технической поддержки и другими подразделениями компании. Требования: - Опыт работы в техподдержке именно ОПЕРАТОРА СВЯЗИ (обслуживающего физ.лиц, юр.лиц, других операторов) на ВХОДЯЩИХ ЗВОНКАХ на телефоне от 2-х лет;- Стрессоустойчивость, дисциплинированность, ответственный подход к работе;- Понимание принципов работы сетей передачи данных;- Умение настроить локальную сеть, почтовый клиент, VPN (PPPoE) соединение по телефону;- Базовые знания протоколов семейства TCP/IP, tcpdump; DNS- Понимание как работает WiFi, что можно изменить в настройках ,чтобы улучшить работу беспроводной сети, как посмотреть эфир и т.п.- Минимальные знания о средствах доступа в Интернет, тарифах, трафике;- Знание Windows на уровне "продвинутого пользователя";- Знание популярного ПО для работы с Интернет под Windows;- Опыт работы с активным сетевым оборудованием (коммутаторы D-Link). Условия: - График работы сменный (сутки) (1/3) с 10:00 до 10:00, на период стажировки в течение около 1 недели 5/2; - Одна смена - 7000 р.- Оформление в соответствии с ГК РФ;- Дружный коллектив;- м. Варшавская/Чертановская (10 мин. от метро);- Стабильный заработок.