Ведущий менеджер по работе с клиентами

Компания МЕДО эксклюзивный представитель в России и странах СНГ премиальных производителей стоматологических материалов из Израиля. МЕДО специализируется на реализации продукции стоматологическим клиникам, торговым компаниям и зуботехническим лабораториям.В связи с расширением деятельности Московского филиала в нашу компанию требуется квалифицированный ведущий менеджер по работе с клиентами. Результат работы нашего будущего коллеги менеджера — бесперебойное обеспечение поддержки выполнения плана продаж. Результат работы: Обеспечение клиентского обслуживания премиального уровня. Сопровождение заказов без нареканий и ошибок. Результативная обработка 100% входящих обращений. Продуктивное информирование клиентов о продукции, акциях и новинках. Обеспечение бесперебойной работы офиса компании. Обязанности: Работа с действующей базой; Корректировка заказов с клиентами в связи с изменением ассортимента, количества, цен, сроков и т.д.; Решение операционных вопросов с руководителями офисов и складов. Мелкие операционные задачи: ведение календаря, организация онлайн-встреч, фиксация договоренностей на звонках (summary), ведение корпоративных аккаунтов в различных сервисах, организовывать и контролировать административные задачи и т.д. Взаимодействие с командой и подрядчиками: Эффективно взаимодействовать с командой, клиентами и подрядчиками, уметь цельно ставить задачи и добиваться общих результатов Контроль соблюдения порядка ведения и оформления документооборота, включая работу с договорами; Составление и контроль выполнения графика доставок по клиентам; Взаимодействие с отделом продаж, складом и транспортными компаниями по всем производственным вопросам; Контроль и формирование внутренней отчетности; Поддержание актуальной информации в карточках клиентов; Обработка рекламаций, возвратов, брака; Приём входящих звонков и совершение исходящих СЕРВИСНЫХ телефонных звонков; Организация деловых поездок и встреч; Ведение необходимой правовой документации. Взаимодействие с отделами (продаж, склад, логистика, административный персонал); Мониторинг текущих процессов и задач, контроль и аналитика показателей работы; Участие в организации всех мероприятий компании, включая выставки и другие корпоративные события; Эта работа подойдет, если Вы: Аккуратны, добросовестны, исполнительны и стрессоустойчивы. Находите общий язык с клиентами с разным характером. Легко ориентируетесь в 1С УТ и СRM-Битрикс24, Microsoft Word, Excel, PowerPoint. У вас грамотная устная и письменная речь. Можете работать в режиме многозадачности. Условия работы: Заработная плата фиксированная часть 100 000 + KPI + годовая премия. Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы; Оплачиваемые отпуска и больничные; Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц; График работы 5\2 с 09:00 до 18:00; Насыщенная корпоративная жизнь; Адрес места работы: Пресненская набережная, 12, башня федерация (м. Деловой центр) Мы ежегодно участвуем в международных выставках в Москве (Дентал ЭКСПО и Дентал Салон) и организуем более 50 мероприятий в год. Мы ценим каждого сотрудника и благодарны за выбор нашей компании.Отклики без сопроводительного письма не рассматриваются.