Обязанности:
ЭТП ГПБ – одна из крупнейших российских b2b экосистем. Наша команда запустила и непрерывно развивает платформу по банковскому сопровождению контрактов. Суммарный объем пользователей превышает 17,5 тысяч и это только начало. В текущем году мы адаптируем интерфейсную составляющую сервиса и запускаем масштабный перевод всех якорных клиентов банка на обновленную платформу. Мы находимся в поиске Менеджера сопровождения клиентов, который будет полностью вовлечен в проект и сможет усилить удовлетворенность ключевых Закачиков нашей платформой. Твои задачи: Консультирование клиентов по работе с платформой по всем доступным каналам связи (почта, звонки, чат с заказчиком) Участие в проведении обучающих семинаров для пользователей Системы Фиксация пользовательских/системных ошибок, своевременная передача требований об устранении команде разработки Оперативная реакция на изменения базовых параметров проекта Коммуникация с уполномоченными лицами Заказчиков Мы ожидаем от кандидатов: Грамотная устная и письменная речь Знание правил деловой переписки Доброжелательность и персональный подход к вопросам клиентов Экспертность в вопросах сервиса Живой ум и способность оперативно реагировать на изменения системы Большим плюсом будет опыт работы в банковской/финансовой сфере Мы предлагаем: Официальное оформление по ТК РФ, белую З/П ДМС Возможность повышать квалификацию и обучаться за счет компании Развитую корпоративную культуру, ориентированную на людей и построение команды, которой не страшны никакие изменения. Внутренние мероприятия, корпоративы, тимбилдинги, творческие активности Еще один важный момент: мы абсолютно не против удаленной работы (гибридного графика), но в этом случае, самоорганизация должна быть на высшем уровне. Часы работы команды с 9:00 – 18:00/ 10:00 – 19:00 по МСК. Если ты планируешь работать из другого часового пояса, нужно быть готовым встроиться в эти рамки.Похожие вакансии
Персональный менеджер удаленного сопровождения клиентов
От 50 000 руб.
Москва
Первый Дом Консалтинга ЧТО ДЕЛАТЬ КОНСАЛТ
Менеджер сопровождения клиентов (без продаж)
От 110 000 до 145 000 руб.
Москва
Дятлова Ксения Антоновна
Менеджер сектора сопровождения ключевых клиентов
От 60 000 руб.
Москва
ФБУН ЦНИИ Эпидемиологии Роспотребнадзора