Обязанности: строить CJM: проработка клиентского пути и погружение в конкретные сценарии; оптимизировать процесс работы со смежными продуктовыми командами; определять ключевые метрики и генерировать рекомендации; презентовать концепции, формировать бизнес-требования, контролировать реализации на этапах разработки; систематизировать и предлагать улучшение бизнес-процессов. исследовать текущие бизнес-процессы, проектировать и описывать процессы TO BE; разрабатывать, согласовывать и документировать бизнес-требования в соответствии с методологией; участвовать в UX/ UI: прорабатывать требования с дизайнерами, исследователями, копирайтерами; включаться в проведении системного и интеграционного тестирования; сопровождать сервисы в зоне ответственности команды на всех этапах реализации (в том числе обработка обратной связи от клиентов), инициация и мониторинг активностей по продвижению фичей. Требования: высшее образование; опыт работы в банковской сфере от 2-х лет; знание методов исследования рынка, в том числе: глубинных интервью, онлайн-опросов, полевых наблюдений; навыки работы с аналитическими инструментами (Excel, Visio, Draw.io Business Studio, Miro); умение принимать решения в условиях неопределенности; опыт оптимизирования сложных бизнес-процессов, интегрированных в IT системах банка.
Похожие вакансии
Бизнес аналитик/CJE в "Стрим «Виртульные ассистенты»"
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Банк ВТБ (ПАО)
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Recruitment Boutique S.M.Art
Бизнес-аналитик CJE в стрим Мессенджеры и Чат боты
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Банк ВТБ (ПАО)
Бизнес-аналитик/CJE в стрим "Состоятельные клиенты" (проект Импортозамещение)
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Банк ВТБ (ПАО)
Бизнес-аналитик / CJE в стрим "Операции с наличными. Счета"
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Банк ВТБ (ПАО)