Консультант CRM

Обязанности: Сбор, анализ, формализация и управление требованиями на разработку. Проведение FIT\GAP анализа; Составление и проработка бизнес-требований от различных подразделений компании; Составление бизнес-процессов AI IS и TO BE под задачи проекта; Подготовка функциональных требований (управление бэклогом проекта), постановка и описание задач для команды разработки; Участие в проектировании архитектуры проекта; Проведение анализа и участие в проектировании интеграционных взаимодействий систем (с учетной системой 1С, IP-телефонией, сайтом/порталом, онлайн-чатом и др.); Тестирование нового функционала; Составление пользовательской документации (инструкции для пользователей); Внедрение новых модулей для пользователей системы: создание коммуникации, пользовательской документации, проведение обучений; Обработка обращений пользователе; Управление мастер-данными системы: отслеживание «чистоты» заполнения данных в карточках системы пользователями. Требования: Опыт работы в роли аналитика с продуктами Битрикс24, 1C CRM, ELMA 365 (облачная или коробочная версия) не менее 1 года на проектах внедрения/сопровождения; Уверенный опыт подготовки проектной документации, знание как минимум одной нотации моделирования; Знание и понимание основ клиент-серверной архитектуры; Знание и понимание подходов к интеграции с информационной системой 1С ERP, форматов и протоколов взаимодействия; Опыт работы в системе контроля и ведения задач (Jira и др.); Опыт работы в проектной команде; Дополнительным плюсом будет опыт управления проектом CRM для коммерческой команды (100+): план-график, бюджет, команда. Условия: Оформление по ТК РФ; Вся необходимая техника для работы; Современный офис в БЦ "Интеграл" рядом с метро Авиамоторная; Гибридный формат работы; Стабильные выплаты заработной платы; Льготное добровольное медицинское страхование; Возможности карьерного развития, программа "Таланты"; Корпоративное обучение и курсы для повышения квалификации и освоения новых инструментов; Отдельная программа лояльности на приобретение товаров для сотрудников компании; Корпоративная скидка на изучение иностранных языков; Льготное корпоративное кредитование сотрудников; Скидки на досуговые мероприятия, организация отдыха и досуга, мероприятия для детей, конкурсы с ценными призами; Корпоративный спорт: настольный теннис, футбол, волейбол, танцы; Посещение фитнес-клуба и туристические поездки на выгодных условиях; Корпоративная мобильная связь.