Обязанности:
ООО «Инкейс» с 2012 года занимается внедрением и сопровождением систем электронного документооборота (СЭД) на базе платформы DocsVision. У нас открылась вакансия на позицию инженера технической поддержки. Данная позиция в компании позволит принять участие в проектах по внедрению, настройке и сопровождению систем электронного документооборота заказчиков федерального и регионального масштаба (работа по адресу заказчика). Что будет входить в обязанности: Решение инцидентов, поступающих в службу технической поддержки СЭД по телефону и электронной почте; Консультация пользователей по типовым вопросам и способам решения инцидентов; Первичная диагностика причин инцидентов; Выявление массовых инцидентов; Решение обращений в своей зоне ответственности; Контроль сроков исполнения задач; Ведение отчетности по выполненным задачам; Наполнение базы инцидентов. Для нас важно: Высшее или специализированное образование в области IT; Опыт настройки клиентских версий ОС Windows (ХР и выше). Вашим преимуществом будет: Опыт работы в техподдержке (1-2 линия) от 1 года; Опыт работы с системами регистрации заявок; Какие личные качества мы хотим видеть: Ответственность; Энергичность; Стремление обучаться; Умение четко и структурировано излагать информацию – как устно, так и письменно; Умение работать в команде и нацеленность на результат. Условия работы: Полностью соблюдаем Трудовой Кодекс (официальное оформление, "белая" заработная плата); Работа на территории крупных государственных заказчиков; Обучение за счет компании; Испытательный срок 3 месяца.Похожие вакансии