Обязанности: Проведение рыночных и продуктовых маркетинговых исследований Проведение исследований, направленных на изучение имиджа компании, узнаваемости бренда, эффективности рекламы бренда Проведение исследований, направленных на изучение удовлетворенности и лояльности пользователей банка Проведение стратегических исследований новых направлений, включая закупку баз данных, статистики, готовых отчетов по кабинетным исследованиям Взаимодействие с поставщиками данных: проведение тендеров, координация и контроль работы исследовательских агентств Взаимодействие с продуктовыми командами для потребностей в исследованиях и разработки плана исследовательских мероприятий Проведение продуктовых исследований, направленных на изучение:• Потенциала новых продуктов• Портрета пользовательской аудитории существующих и новых продуктов банка• Востребованности функционала, наполнения продуктов• Ценового восприятия, эластичности спроса• Причин выбора продуктов и причин оттока• Других исследовательских задач по продуктам банка Проведение исследований, направленных на изучение клиентского опыта при взаимодействии с каналами обслуживания банка – отделениями, колл-центром и дистанционным банковским обслуживанием Подготовка и согласование документации со всеми задействованными в процессе документооборота по исследовательскому проекту сторонами Презентация результатов исследований продуктовым командам и другим бизнес-заказчикамКонтроль исследовательских агентств с точки зрения исполнения сроков и качества полевых работ Требования: Владение методиками и практическим опытом самостоятельной реализации количественных и качественных исследовательских проектов Понимание ключевых методов и методик в маркетинговых исследованиях Высокая работоспособность, требовательность к себе, высокий уровень ответственности и самоконтроля, ориентированность на результат
Похожие вакансии