Обязанности: Размещение заказов: прием и обработка заказов клиентов, информирование клиента о наличии продуктов и предполагаемых сроках доставки его заказов. Управление заказами: отслеживание заказов, поставки в зависимости от объема, выставление счетов и отслеживание предоплаты, контроль цен, отмена и перенос сроков заказа. Работа с ЭДО: выставление и дублирование документов по просьбе клиента, сопряженных отделов. Согласование с отделом логистики и транспортной компанией запросов для своевременной отправки заказов, задержек, оформления транспортных документов. Увеличение объемов продаж за счет регулярного контроля доступности, управления перераспределением доступных наименований товаров, если это необходимо, для достижения ежемесячных целей. Обработка претензий клиентов. Горячая линия: обработка звонков и запросов конечных пользователей. (в среднем около 5 звонков в день). Требования: Высшее образование Опыт аналогичной работы от 1 года (отдел клиентского сервиса, логистики, планирования) Уверенный пользователь ПК: MS Office (Excel, Word, Power Point). Знание SAP или другой ERP системы приветствуется Хорошие коммуникативные навыки Умение работать в команде Логическое мышление Стрессоустойчивость Уровень владения английским языком не ниже intermediate приветствуется
Похожие вакансии