Обязанности:
В связи открытием нового центра “Хороший Подолог” открывает вакансию: Менеджер по развитию / Руководитель / Управляющий медцентром. В сфере управления: - продукт и бренд. - подразделение клиентского сервиса - онлайн контакт-центр и ресепшен. - малые центры медицинских услуг по 2-3 кабинета (стоматология как референс организации услуг). Чем будете заниматься: 1. Задачи роста и взросления: Создание системы анализа клиентской базы. Ландшафт инструментов клиентского сервиса: CRM, система лояльности, ip-телефония, коллтрекинг, МИС, мобапп, их интеграции. 2. Задачи привлечения, TTL и BTL + Digital:- Сайт и новые сайты по направлениям, настройки и заказ seo. - Контент: gpt промты, рерайт, заказ копирайтеров, заказ SMM.- Настройка кампаний (Директ; Яндекс.Бизнес) и площадок. - Разработка mvp дополнительных продуктов как буст розницы b2c услуг. - Продукт со стороны трейд-маркетинга: пуши в ценовой политике, проектирование кастомер офферов, календари активности. 3. Удержание: Модернизация программы лояльности. Внутренний аудит и управление показателями клиентского диалога (лояльности к бренду, удовлетворенности услугой и впечатлением от продукта) по всему клиентскому пути с клиентским сервисом и Медицинским директором. 4. Задачи безопасности бренда: комплаенса, лицензирования и регистрации права. 5. Операционные задачи постараемся свести к минимуму и делегированию. Мы предлагаем: Гибридный вид (онлайн/офлайн) при 5/2 или гибком графике. Постоянная "белая" оплата по договору. Бонусная система оценки качества работы - диапазон указан в вакансии. Задачи, которые позволят вам показать свой опыт и уникальность. Или же помогут развить новые компетенции. Будем рады поделиться целями и знаниями. Скучные задачи есть, но и классные проекты тоже )) Мы ожидаем: Обязательно: опыт работы в b2c услугах с продуктами компетенции и качества. Монопрофильный медицинский центр или малая коммерческая клиника оптимальны. Внимание, не совсем релевантны: люкс косметологии или стоматологии, товары медицинского назначения, бьюти. Совсем не подходит отсутствие опыта в малой медицине. Обязательно: профильный софт и сервисы, понимание технологий бизнеса медицинских услуг - хотя бы прошлого десятилетия. Опыт их внедрений будет лучше, чем опыт наблюдения уже внедренных кем-то процессов. Желательно умение влиять на показатели периода через продукт, сервис, R&D и LND, внутренний pr. Без натягивания врачей на планы продаж для быстрых побед с очевидным будущим провалом eNPS. Внимательность - в сопроводительном письме напишите пожалуйста супер коротко: что из наших задач вам более всего близко? Соискателей очень много - нам хотелось бы сразу разглядеть опытных и внимательных )Похожие вакансии