Обновлено 18 Март 2017 ID: 1099842
Не указано
Москва
31 лет, Холост, есть дети
Гражданство: Российская Федерация
Опыт работы
Тинькофф Банк (Март 2015 - Март 2016)
кредитный инспектор (Full)
1) Первые полгода работал в Секторе обработки входящих обращений отдела взыскания Управления Взыскания Просроченной Задолженности(далее УВПЗ) на должности Специалиста. В октябре 2015г. получил повышение до Кредитного инспектора. Обязанности: - Ведение телефонных переговоров с клиентами с целью уточнения причин несвоевременных платежей по кредиту. - Мотивация клиентов на своевременное погашение кредита. - Обработка полученной в ходе ведения телефонных переговоров информации. 2) Начиная с октября 2015г. был переведен в Сектор мониторинга входящих обращений отдела взыскания УВПЗ. Обязанности: - Мониторинг систем входящей линии на предмет сбоев, загруженности. - Контроль за работой(субординацией) сотрудников линии. - Формирование графика перерывов сотрудников. - Своевременное принятие решений для устранения всевозможных проблем на линии. - Решение конфликтных ситуаций с сотрудниками. - Отчетность по эффективности работы линии за день/неделю/месяц/год. - Формирование отчетов по запросу прилегающих отделов и руководства. - Выгрузка данных из различных систем банка, анализ и выявление зависимостей. - Регистрация профилей сотрудников в системе обзвона самостоятельно и через helpdesk. - Заблаговременное ежедневное распределение ресурсов(людей), в том числе на дни проведения акций/массивных кейсов обзвона.
Образование
| 2017 г. |
Фта (Неполное высшее) Прикладная информатика |
Знания языков
Английский - Базовые знания
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Российская Федерация
Образование
2017 - Неполное высшее
Фта - Прикладная информатика
(Форма обучения: Очная)
Немного о себе
С 8 лет являюсь пользователем ПК. Обожаю игры, особенно шутеры и MMO. Моя любимая игра Nexus: The Jupiter Incident, жанр RTS. Еще мне нравится дизайн, обожаю. Посему думал стать дизайнером, только не определился каким, остановился на мувиках, но арты ведь тоже интересны. И т.к. большая часть моей жизни связана с играми, то я решил стать gamedev'ом и работать над крупными сетевыми проектами, а может и инди или шутеры, мне многое интересно. В Геймдеве есть все: арты, моделирование, создание механики(а я люблю интересную и продуманную, как в Nexus, по тем годам конечно же) и т.д. Пока не решил кем именно хочу работать, вариантов масса. Нравится больше должность художника, но и у геймдиз'а очень творческая работа. Привлекает мысль, что в этой области я могу влиять не только на собственные результаты, например, если я художником буду, но и предлагать идеи по развитию проекта в целом. И мысль о том, что результаты моей работы могут понравиться 1000/10000/миллиону игроков - приводит меня в восторг! Для достижения этой цели я стал узнавать о создании игр. Недавно был на тестировании мобильной игры. Там разработчики дали мне много советов по развитию в этой области, в частности же устроиться в любую игровую компанию, хотя бы на младшую должность помощника/ассистента, чтобы подробнее разобраться в этой индустрии и определиться в своей будущей профессии. Если сказать проще - набраться опыта! Недавно приобрел графический планшет, чтобы учиться рисовать и моделировать. Ранее же, во время работы в банке(в резюме есть), изучал основы моделирования в Blender 3D, до крупных моделей не дошло, но результатом я остался доволен. А еще в школе работал в Photoshop. Знаний по этим программам пока маловато, но я буду учиться! Портфолио у меня конечно же нет, но обязательно появится, как только я достигну уровня, за который мне не будет стыдно.