Руководитель отдела

Вымпелком (Август 2014 - Июнь 2015)

Региональный тренер по продажам на массовом рынке (Full)

• Управление процессом развития и обучения сотрудников розницы и руководителей В2С ЦР • Развитие персонала – ОС, ИПР, сертификация • Контроль выполнения KPI тренерами ЦР • Планирование/распределение нагрузки тренеров • Проведение обучающих презентаций • Реализация стандартов обучения • Организация обучающих мероприятий • Контроль качества обучения сотрудников дистанционно • Осуществление полевых визитов в салоны Региона • Осуществление пред и посттренинговой работы с сотрудниками и руководителями салонов • Внедрение локальных обучающих программ под потребности • В функциональном подчинении 19 человек

Вымпелком (Декабрь 2013 - Ноябрь 2014)

Ассистент регионального директора Центрального региона (Full)

• Взаимодействие с директорами 16 филиалов Центрального региона(помощь в организации рабочего процесса при взаимодействии с региональным директором) • Осуществление технического обеспечения деятельности руководителя (заказ транспорта, билетов, организация встреч и переговоров, travel- поддержка) • Осуществление сбора информационных и справочных материалов и предоставление их руководителю • Организация приема посетителей: планирование деловых встреч, ведение делопроизводства (составление писем, служебных заявок, запросов и прочих документов, необходимых для работы) • Прием и передача сообщение (факс, e-mail) • Обеспечение рабочего места руководителя необходимыми средствами организационной техники и канцелярскими принадлежностями • Создание условий, способствующих его эффективной работе, подготовка совещаний (сбор необходимых материалов • Оповещение участников о времени и месте проведения, повестке дня, ведение протокола) • Исполнение личных поручений руководителя

Вымпелком (Ноябрь 2013 - Август 2014)

Тренер по внедрению системы активных продаж (Центральный регион) (Full)

• Внедрение новой системы мотивации в ЦР • Системы активных продаж с упором на наставничество • Курирование тренеров САП всего региона (23 человека) • Постановка задач , контроль их исполнения • Координирование нормативов по внедрению САП • Предложения по улучшению работы СО по факту внедрения САП • Помощь в накоплении и передачи опыта и знаний управляющим офисами и ГСО/начальникам направлений • Методика наблюдения и донесения обратной связи • Внедрение техники проведения планерок • В функциональном подчинении 23 человека

Вымпелком (Июнь 2012 - Декабрь 2012)

Старший специалист офиса обслуживания и продаж (Full)

• Профессиональное консультирование клиентов по сотовой связи Билайн (тарифы, услуги, процедуры) • Заключение и регистрация договоров • Переоформление договоров, прием платежей • Работа с программой 1 С, прием и выдача оборудования • Проведение ежемесячной инвентаризации склада • Обучение новых сотрудников, заполнение отчетов • Заказ/ прием нового оборудования • Продажи оборудования салона (телефоны, сим-карты, аксессуары)

Автопремиум (Январь 2012 - Май 2012)

менеджер по продажам автомобилей (Full)

• Продажа автомобилей • Документооборот • Оформление сделки • Проведение тест-драйва • Консультирование клиентов в автосалоне, по телефону по вопросам характеристик автомобилей

Вымпелком (Апрель 2011 - Январь 2012)

Специалист офиса обслуживания и продаж Билайн (Full)

• Профессиональное консультирование клиентов по сотовой связи Билайн(тарифы, услуги, процедуры), продажа оборудования (телефоны, сим-карты, аксессуары) • Заключение и регистрация договоров • Переоформление договоров • Прием платежей • Работа с программой 1 С • Прием и выдача оборудования • Продажа оборудования

Вымпелком (Апрель 2007 - Апрель 2010)

специалист по работе с клиентами (Full)

• Справочно-информационное консультирование клиентов. • Курирование новых сотрудников: • Доп.обучение и тестирование по проблемным тематикам • Прослушивание новых сотрудников через программу NICE • Анализ ошибок, подача обратной связи сотрудниками, с целью повышения качества их работы.