Продажи, Управление, Администрирование

ООО «Драйв-Лид» (Май 2013 - Март 2016)

Коммерческий директор (Full)

Обязанности: • разработка стратегии продвижения рекламных услуг (определение приоритетных направлений, совершенствование услуг при получении обратной связи от клиентов, мониторинг работы конкурентов) • поиск клиентов на оказываемые фирмой услуги (переговоры с банками и прочими кредитными организациями, продажа услуг, заключение договоров, контроль соблюдения договорных обязательств) • управление работой колл-центра (подбор персонала, организация работы офиса, настройка и автоматизация работы за счет внедрения CRM-системы, внедрение стандартов по работе с клиентами и контроль их выполнения) • взаимодействие со смежным подразделением по настройке контекстной рекламы (мониторинг качественных показателей оказываемых фирмой услуг, корректировка текущих рекламных компаний с целью повышения эффективности). Ключевые достижения: • компания стала лидером по качеству оказываемых услуг, согласно данным клиентов • привлек на обслуживание все крупные кредитные организации на рынке • компания вышла на самоокупаемость через 4 месяца работы • автоматизировал большую часть процессов (процесс получения заявок, процесс внесения данных по заявкам, процесс фильтрации заявок под требования клиентов, процесс анализа качества всех полученных заявок). • построил отдел колл-центра с нуля (нанял и обучил 6 человек, прописал инструкции и положения, разработал систему мотивации и зарплат).

Коммерческий банк (Ноябрь 2005 - Май 2013)

Руководитель кредитного центра крупного корпоративного и VIP-бизнеса (Full)

Обязанности: • поиск, переговоры и привлечение клиентов на обслуживание в банке (кредитные программы, банковские гарантии, депозитные программы, расчетно-кассовое обслуживание, зарплатные проекты) • анализ финансового состояния заемщика, оценка залогового имущества (подготовка и защита проектов на кредитном комитете банка) • оформление и сопровождение кредитных сделок (составление кредитных и залоговых договоров, работа с нотариусами, мониторинг выполнения договорных обязательств) • координация работы сотрудников кредитного отдела (контроль полноты и правильности ведения текущих кредитных дел, контроль своевременных проверок залога, контроль ежемесячных проверок финансового состояния заемщиков). Ключевые достижения: • вырос из должности экономиста до руководителя подразделения • добился положительной динамики прироста кредитного портфеля подразделения • успешно прошел 3 профильных проверки внутреннего аудита с минимальными замечаниями • незначительная доля проблемной кредитной задолженности в кредитном портфеле подразделения