Офис менеджер;специалист по работе с клиентами, администратор

ЗАО " Пермрыба" (Октябрь 2016 - Март 2017)

специалист по работе с клиентами (Full)

Ежедневное составление отчетности по выручке за прошедшие сутки, формирование ожидаемой выручки в разрезе договоров на месяц,ежедневное составление графика отгрузок и приходов машин на складской терминал.Составление и ведение договоров .Взаимодействие с клиентами по всем вопросам клиентов ,в том числе претензии и написание на них ответов. и тд

ЭР-Телеком Холдинг (Октябрь 2013 - Октябрь 2016)

менеджер по качеству (Full)

Техническая поддержка абонентов компании, решении вопросов связанных с качеством работы сервиса компании. Оформление заявок , уточнение качества выполненной работы по телефону.Решение конфликтных ситуаций.

ООО "Спецкар" (Июнь 2013 - Сентябрь 2013)

менеджер по аренде спецтехники (Full)

Сдача в аренду спецтехники, контроль дебиторской задолжности, заключение договоров, работа с документами.Поиск клиентов и работа с существующей базой.Ведение переговоров.

ООО "Регионлайн" (Март 2013 - Июнь 2013)

менеджер по грузоперевозкам (Full)

Поиск машин для перевозки грузов по России, оформление заявок на грузоперевозки, ведение переговоров, контроль документации по оплате перевозчику.Работа с тендерами.Контроль заказа от погрузки машины до ее выгрузки.

Дом мебели Турбиных (Сентябрь 2012 - Март 2013)

специалист по урегулированию рекломаций (Full)

Претензионная работа с клиентами, урегулирование споров. Взаимодействие с фабриками (10 Фабрик). Устранение брака в салонах и на адресах у клиентов. Взаимодействие с сотрудниками. Доставки,сборки, менеджерами по закупу, маркетологами, старшим менеджером доставок. Заказ деталей брака на бесплатной основе.

ООО "Техносила" (Май 2012 - Сентябрь 2012)

эксперт (Full)

Претензионная работа с клиентами. Отправка и приемка бракованной бытовой техники в ремонт. Ведение документации по обменам и возвратам. Ведение базы клиентов и отслеживание сроков ремонта клиентской техники.

ООО "Эльдорадо" (Декабрь 2011 - Май 2012)

старший сервисный специалист (Full)

. Руководство небольшим коллективом (5 чел-к работа с претензиями клиентов, участие в судах в качестве ответчика и истца, приемка техники в ремонт, прямое взаимодействие с сервисными центрами города по ремонту бытовой техники, формирование заявок на отправку и получение техники из ремонта, контроль хранения техники клиентов на складах магазина, работа с законом о «Защите прав потребителей», оформление доставок,безнала, прямое взаимодействие с компанией перевозчиком, осуществление компьютерных настроек на ПК, контроль продаж настроек на продаваемую технику, выполнение поставленных планов по обмену/возврату товара, осуществление возврата/обмена товара, работа с компенсации- оными документами, обучение персонала работе в сервисной службе, проверка техники в магазине, отправка различных отчетов вышестоящему руководству и т.д

ООО " Эльдорадо" (Апрель 2010 - Декабрь 2011)

менеджер по качеству (Full)

Претензионная работа с клиентами, приемка и отправка отправка техники в ремонт, работа с сервисными центрами, участие в судебных заседаниях. Конт- роль нахождения клиентской техники в ремонте, выполнение планов по обменам/возвратам, осущ- ествление обменов-возвратов техники, контроль сроков нахождения техники в ремонте и т.д.

ИП Курмашова (Сентябрь 2009 - Апрель 2010)

оператор (Full)

Компания занимается оптовыми и розничными поставками меда. Приемка заявок на поставку товара из различных сетей продуктовых магазинов, формирование заявок, выставление товара в магазинах, проведение инвентаризаций,работа с документами и т.д

ООО СтройАрсеналПермь" (Сентябрь 2008 - Декабрь 2009)

администратор-кассир (Full)

Руководство небольшим коллективом (3 чел-ка), продажа товара, составление заявок на поставку необходимого товара, кассовые операции и т.д