Начальник отдела технической поддержки

Байкал Сервис ТК (Август 2009 - Июль 2014)

Начальник отдела технической поддержки (Full)

Организация и руководство IT отделом: постановка и распределение задач, контроль выполнения; Анализ новых решений и перспектив на рынке, разработка предложений по внедрению, модернизации и реформированию существующей IT инфраструктуры; Планирование, координация и контроль реализации работ по созданию и обеспечению бесперебойного функционирования, резервного копирования данных и восстановления работоспособности IT подразделения в кратчайшие сроки, внедрение и контроль непрерывности процессов в рамках IT инфраструктуры; Обеспечение информационной безопасности предприятия, организация мероприятий по защите корпоративной информации, разграничение и контроль прав доступа; Формирование и контроль исполнения IT бюджета компании, оптимизация затрат на информационно-техническое обеспечение работы, оценка экономической и технической целесообразности выдвигаемых предложений в сфере усовершенствования информационных систем, разработка мероприятий по сокращению издержек; Выбор, закупка и контроль сервисного обслуживания оборудования и оргтехники; Организация и управление процессом поддержки пользователей, проведение анализа поступающих проблем и принятие решений по их устранению; Организация и оптимизация взаимодействия с внутренними подразделениями компании; Ввод в эксплуатацию новых филиалов, организация переезда IT инфраструктуры; Организация удаленной поддержки пользователей, 8 офисов в Москве, 52 филиала по России; Поддержка 200 серверов и 1 блейд-сервера; Обслуживание оргтехники (принтеры, ксероксы, сканеры, МФУ), около 500; Количество рабочих мест более 1500.

Ситроникс Информационные технологии (Август 2008 - Август 2009)

Инженер по обслуживанию рабочих мест (Full)

Техническая поддержка пользователей Оборудование новых рабочих мест Администрирование сервера с Symantec (внедрение с 0) Настройка принтеров, сканеров, МФУ Опыт администрирования ОС Windows 2000\2003\2008\XP\Vista Установка MS Office Восстановление удаленных и поврежденных файлов. Работа с AD. Инсталляция ноутбуков + мелкий ремонт Использование программ для удаленного администрирования dameware, radmin

Orange Business Services (Ноябрь 2007 - Август 2008)

Технический инженер (Full)

Техническая поддержка пользователей, оборудование новых рабочих мест, проведение онлайн конференций, администрирование сервера с К+, настройка Лотус, настройка принтеров, сканеров, МФУ, установка и поддержка Windows 2000, XP, установка MS Office, настройка и помощь при работе с outlook, восстановление поврежденных файлов (ms office), инсталляция ноутбуков, настройка proxy на основе smallproxy, использование программ для удаленного администрирования dameware, radmin, настройка мобильной почты на основе Lotus notes.

Пробизнесбанк (Май 2005 - Ноябрь 2007)

специалист ИТ (Full)

Мониторинг каналов связи, настройка и помощь при работе с программами: Lotus Notes, Фронт, RS-Bank, К+, Гарант, cronos, настройка интернета, принтеров, сканеров, установка и поддержка Windows 2000 и последующих версий, администрирование.