Менеджер по работе с клиентами

ТОМТЕЛ (Март 2008 - Август 2015)

руководитель отдела (Full)

Руководитель отдела по работе с корпоративными клиентами. В подчинении 10 человек: менеджеры, инженеры по подключению юр.лиц и проектировщики. В процессе работы подключены основные ключевые предприятия города к услугам интернет , кабельного и цифрового ТВ. Создание документов для регламентирования зар.платы (разработка мотивационных коэффициентов), рабочих и должностных инструкций для сотрудников отдела. Проведение переговоров и заключение договоров с юр.лицами, согласование проектов, контроль своевременных оплат, контроль выполнения полного цикла работ по подключению к услугам заказчика, ведение аналитической работы и статистики, проведение сходимости балансов в базах, работа по выдаче первичных документов из 1С и согласование актов сверки, контроль работы с дебиторской задолженностью

Томсктелесети (Ноябрь 2004 - Январь 2008)

менеджер по работе с клиентами (Full)

Консультирование клиентов, работа с нестандартными ситуациями при проблемах подключения интернет и кабельного ТВ, составление графиков работ операторов, составление ежемесячных отчетов для руководства о проделанной работе.

Национальный исследовательский Томский политехнический университет, Томск (Март 1999 - Ноябрь 2004)

Аспирант/преподваталь метрологии и дозиметрии (Full)

Преподавание 2-х дисциплин, ведение лабораторных и практик на физико-техническом факультете, участие в научной деятельности