Менеджер направления продаж

"Ростелеком - Розничные системы" (Март 2015 - Апрель 2015)

Руководитель направления контроля качества (Full)

Функционал и зона ответственности: - Организация и координация деятельности ответственных за процесс обучения и контроля качества сотрудников Филиала; - Участие в разработке программ обучения сотрудников Филиала продуктам, услугам и процедурам обслуживания ОАО «Ростелеком» и компаний-партнеров; - Адаптация стандартов продаж и обслуживания, разработанных на уровне Головного офиса; - Осуществление контроля полного и своевременного выполнения учебного плана и программ производственного обучения сотрудников Филиала; - Участие в разработке и адаптации методологии, процедур и стандартов по организации продаж услуг и продуктов компаний-партнеров; - Участие в разработке предложений по изменению существующих бизнес-процессов, стандартов продаж и обслуживания.

Столичный филиал "МегаФон" (Февраль 2013 - Март 2015)

менеджер по продажам голосовых услуг (Full)

Функционал и зона ответственности: - KPIs: Мобильная выручка от новых подключений, Выполнение Gross Adds по всем каналам продаж, Выполнение сплита продаж голосовых продуктов, % оттока. - Сегменты в управлении: массовый рынок B2С - В целях выполнения планов компании по каналам, сегментам и выручке - обеспечение формирования планов продаж через дилеров Компании и контроль их выполнения - В рамках внутренних процедур и политики компании обеспечение взаимодействия со смежными подразделениями компании (маркетинг, IT, отдел управления продажами, отдел обеспечения продаж, call-центр и др.) направленное на эффективную реализацию проектов по увеличению продаж голосовых услуг - Проведение анализа и оценки целесообразности запуска маркетинговых предложений (для голосовых направлений) с целью стимулирования потребления голосовых услуг и развития лояльности клиентов на массовом рынке, а также исполнения бюджетных показателей в сегменте массового рынка - Обеспечение мониторинга изменений продуктового и рекламного присутствия конкурентов в дилерской и альтернативной рознице для информирования руководства, заинтересованных сотрудников службы продаж и маркетинговых коммуникаций в рамках внутреннего взаимодействия - Анализ и внесение предложений по развитию каналов продаж с целью увеличения объемов продаж голосовых услуг - Участие в разработке мотивационных программ для дилерских и монобрендовых сетей - Формирование и выставление KPIs сотрудникам службы продаж - Составление годового сценария продаж 2013- 2014 филиала по каналам и сегментам, участие в формировании годового бюджета - Подготовка ежемесячной аналитической справки для топ-менеджеров компании по результатам выполнения планов продаж по каналам и сегментам

Столичный филиал "МегаФон" (Июнь 2011 - Февраль 2013)

Руководитель направления продаж и обслуживания ДО "Запад" (start-up) (Full)

- Развитие договорных отношений и взаиморасчетов с партнерами, формирование планов продаж через дилеров Компании и контроль их выполнения - Проведение переговоров с представителями компаний-партнеров в целях достижения требуемых условий, направленных на повышение результативности сотрудничества и выполнения планов компании по продажам и продвижению бренда - Предоставление необходимой отчетности по присутствию продуктов компании и ценам на продукты в дилерских точках и несетевой рознице - Сбор информации об активностях конкурентов для абонентов и продавцов дилерских сетей в рознице для дальнейшего информирования заинтересованных подразделений компании - Взаимодействие с ГО по разработке схемы взаимодействия по мерчендайзингу торговых точек с целью унификации стандартов мерчендайзинга по всем регионам - Осуществление контроля расчета и выплат дилерского вознаграждения - Развитие и поддержание высокого уровня профессионализма и мотивации руководимого персонала в подразделении необходимого для выполнения поставленных целей и задач

Столичный филиал "МегаФон" (Март 2009 - Июнь 2011)

Руководитель офиса продаж и обслуживания subbrand «Просто для общения» (start-up) (Full)

- Ответственное лицо за подготовку и открытие 1-го в Москве офиса оператора «Просто для общения», установление высоких стандартов обслуживания Абонентов нового оператора и продвижение бренда «Просто для общения» - Набор персонала в офис «Просто для общения», разработка процедур обслуживания ПДО, политики о сотрудниках и мотивационной программы - Контроль ежедневной, бесперебойной работы офиса обслуживания, решение сложных технических и административных вопросов и конфликтных ситуаций - Проведение оценок сотрудникам и предоставление обратной связи на мотивацию и повышение эффективности работы сотрудников - Контроль выполнения плана продаж офиса

Столичный филиал "МегаФон" (Октябрь 2005 - Март 2009)

Руководитель офиса продаж и экспресс-обслуживания (Full)

-Контроль ежедневной, бесперебойной работы офиса обслуживания, решение сложных технических и административных вопросов и конфликтных ситуаций - Проведение оценок сотрудникам и предоставление обратной связи на мотивацию и повышение эффективности работы сотрудников - Контроль выполнения плана продаж офиса

Столичный филиал "МегаФон" (Март 2005 - Октябрь 2005)

Ведущий специалист офиса продаж и экспресс-обслуживания (Full)

-Консультации клиентов, подключение услуг оператора; -Продажа мобильных телефонов, смартфонов, планшетов и аксессуаров; -Работа с кассой, ведение внутренней отчетности и др. -Решение организационных вопросов (открытие, закрытие салона‚ ведение отчетности по продажам‚ выкладка нового товара и т.д.)

Столичный филиал "МегаФон" (Октябрь 2004 - Март 2005)

Старший специалист офиса продаж и экспресс-обслуживания (Full)

-Консультации клиентов, подключение услуг оператора; -Продажа мобильных телефонов, смартфонов, планшетов и аксессуаров; -Работа с кассой, ведение внутренней отчетности и др. -Решение организационных вопросов (открытие, закрытие салона‚ ведение отчетности по продажам‚ выкладка нового товара и т.д.)