Менеджер

«Керамир» (Июнь 2014 - Февраль 2015)

Менеджер оптового отдела продаж (Full)

Должностные обязанности: -поиск новых клиентов, развития регионов; - холодные звонки; - работа с имеющейся базой для развития; - отправка коммерческих предложений; - ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах организации; -оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения начальника отдела продаж; -выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой организацией, согласование заказа с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента на складе организации; Планирование и аналитическая работа: -составление ежемесячного плана продаж; -анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов организации; -анализ статистических данных продаж по имеющемуся ассортименту организации; -предоставление отчетов в соответствии с правилами и должностными обязанностями компании. Обеспечение продаж: -прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов организации, закрепленных за менеджером по продажам, а также для клиентов, закрепленных за соответствующими ведущими менеджерами по продажам при нахождении их вне офиса; -информирование клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, поступления нового ассортимента, акциях по стимулированию спроса, времени прихода продукции на склад; -передача в отдел логистики заявок на доставку продукции клиентам; -ведение рабочей и отчетной документации; -поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной базе клиентов организации. Контроль: -отгрузок продукции клиентам; -финансовой дисциплины клиента на основе документов, получаемых от отдела учета в торговле. -Работа в программе 1С8 Достижения: В ходе работы с имеющейся клиентской базой в 7 контрагентов, проведены переговоры по выставлению новых коллекций, и востребованных (популярных) коллекций. Параллельно проведен поиск новых клиентов через интернет ресурсы. По итогу конца 2014 г. начала 2015 г. клиентская база составила 35 клиентов (строительные компании, архитекторы, торговые точки), что составило с 500 000 руб. до 2 500 000 руб. К концу 2015 года планируется увеличение клиентов в 2 раза, по итогу клиентская рабочая база составлять около 70 - 100 контрагентов.

«ДМ-Стайл» (Сентябрь 2013 - Апрель 2014)

менеджер отдела развития (Full)

Должностные обязанности: Организация и ведение продаж: -поиск новых клиентов, развития регионов; - холодные звонки; - отправка коммерческих предложений; - ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах организации; -оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения -соответствующего ведущего менеджера по продажам и начальника отдела продаж; -выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой организацией, согласование заказа с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента на складе организации; -мотивация клиентов в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта. Планирование и аналитическая работа: -составление ежемесячного плана продаж; -анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов организации; -предоставление отчетов ведущему менеджеру по продажам и начальнику отдела продаж по итогам работы. Обеспечение продаж: -прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов организации, закрепленных за менеджером по продажам, а также для клиентов, закрепленных за соответствующими ведущими менеджерами по продажам при нахождении их вне офиса; -информирование клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличения и снижения цен, акциях по стимулированию спроса, времени прихода продукции на склад; окончательное согласование с клиентом условий, касающихся цен, дат отгрузки и способов доставки продукции; -передача в отдел логистики заявок на доставку продукции клиентам; -участие в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж; -взаимодействие с другими подразделениями организации с целью выполнения возложенных задач; -ведение рабочей и отчетной документации; -поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной базе клиентов организации. Контроль: -отгрузок продукции клиентам; -финансовой дисциплины клиента на основе документов, получаемых от отдела учета в торговле. -Работа в программе 1С8 Достижения: В ходе работы с имеющейся клиентской базой в 27 контрагентов, проведены переговоры по выставлению всех коллекций нашего бренда (параллельно Испании), подготовлены ротации по выставлению панелей (не пользующиеся спросом). Параллельно проведен анализ по базе «старо- забытых» клиентов и их реанимации, поиск новых клиентов через интернет ресурсы. По итогу конца 2013 г. начала 2014 г. клиентская база составила 50 клиентов (архитекторы и дилеры), что составило с 500 000 руб. до 3 500 000 руб. К концу 2014 года планируется увеличение клиентов в 2 раза, по итогу клиентская рабочая база будет составлять около 100 - 120 контрагентов (архитекторы, дилеры).

«Торговая компания «ДЖИЕЛЬ» (Сентябрь 2012 - Сентябрь 2013)

менеджер отдела развития (Full)

Должностные обязанности: Организация и ведение продаж: -поиск потенциальных клиентов; -холодные звонки и прием звонков впервые обратишься клиентов; -ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах организации; -оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения -соответствующего ведущего менеджера по продажам и начальника отдела продаж; -выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой организацией, согласование заказа с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента на складе организации; -мотивация клиентов в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта. Планирование и аналитическая работа: -составление ежемесячного плана продаж; -анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов организации; -предоставление отчетов ведущему менеджеру по продажам и начальнику отдела продаж по итогам работы. Обеспечение продаж: -прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов организации, закрепленных за менеджером по продажам, а также для клиентов, закрепленных за соответствующими ведущими менеджерами по продажам при нахождении их вне офиса; -информирование клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулированию спроса, времени прихода продукции на склад; окончательное согласование с клиентом условий, касающихся цен, дат отгрузки и способов доставки продукции; -передача в отдел логистики заявок на доставку продукции клиентам; -участие в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж; -взаимодействие с другими подразделениями организации с целью выполнения возложенных задач; -ведение рабочей и отчетной документации; -поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной базе клиентов организации. Контроль: -отгрузок продукции клиентам; -финансовой дисциплины клиента на основе документов, получаемых от отдела учета в торговле. -Работа в программе 1С7 – 1С8 Достижения: В ходе поиска в интернет ресурсах новых клиентов, проверки базы по "забытым" клиентам, а так же ведения холодных звонков, отправки коммерческих предложений, проведенных встреч с новыми клиентами, все это дало результат, в виде развития с нулевой базы, до рабочей база, которая составляла свыше 60 клиентов, и приносящая доход свыше 4 500 000 руб. или около 60 тыс. Евро (архитекторы, дилеры).

Группа компаний «Баусервис» (Январь 2012 - Сентябрь 2012)

Менеджер отдела группы развития новых клиентов (Full)

Должностные обязанности: Организация и ведение продаж: -поиск потенциальных клиентов; -работа с впервые обратившимися клиентами, с последующей передачей их ведущему менеджеру по продажам в зависимости от территориальной принадлежности клиента; -ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах организации; -оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения -соответствующего ведущего менеджера по продажам и начальника отдела продаж; -выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой организацией, согласование заказа с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента на складе организации; -мотивация клиентов в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта. Планирование и аналитическая работа: -составление ежемесячного плана продаж; -анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов организации; -предоставление отчетов ведущему менеджеру по продажам и начальнику отдела продаж по итогам работы. Обеспечение продаж: -прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов организации, закрепленных за менеджером по продажам, а также для клиентов, закрепленных за соответствующими ведущими менеджерами по продажам при нахождении их вне офиса; -информирование клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулированию спроса, времени прихода продукции на склад; окончательное согласование с клиентом условий, касающихся цен, дат отгрузки и способов доставки продукции; -передача в отдел логистики заявок на доставку продукции клиентам; -участие в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж; -взаимодействие с другими подразделениями организации с целью выполнения возложенных задач; -ведение рабочей и отчетной документации; -поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной базе клиентов организации. Контроль: -отгрузок продукции клиентам; -финансовой дисциплины клиента на основе документов, получаемых от отдела учета в торговле. -Работа в программе 1С7 – Достижения: В ходе обработки всей базы 1С по наличию "забытых, потерянных" клиентов, выявилось много клиентов готовых продолжить сотрудничество, находящихся в разных городах и регионах, в том числе и в г. Москве, МО. Параллельно проводился поиск новых клиентов по интернет ресурсам, как в регионах, так и в Москве и МО, не зависимо от наличия уже имеющихся клиентов в этих областях. По итогу проведения анализа, холодных звонков, отправки коммерческих предложений, и встреч была создана клиентская база, составляющая свыше 140 клиентов, которые приносили доход свыше 5 000 000 руб. Далее продолжилась работа по укреплению отношений с наработанной клиентской базой, а так же поиску новых клиентов с целью увеличения объема продаж.

«Евро Трейд рус» (Август 2011 - Декабрь 2011)

менеджер отдела продаж (Full)

Должностные обязанности: Организация и ведение продаж: -поиск потенциальных клиентов; -работа с впервые обратившимися клиентами, с последующей передачей их ведущему менеджеру по продажам в зависимости от территориальной принадлежности клиента; -ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах организации; -оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения -соответствующего ведущего менеджера по продажам и начальника отдела продаж; -выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой организацией, согласование заказа с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента на складе организации; -мотивация клиентов в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта. Планирование и аналитическая работа: -составление ежемесячного плана продаж; -анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов организации; -предоставление отчетов ведущему менеджеру по продажам и начальнику отдела продаж по итогам работы. Обеспечение продаж: -прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов организации, закрепленных за менеджером по продажам, а также для клиентов, закрепленных за соответствующими ведущими менеджерами по продажам при нахождении их вне офиса; -информирование клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличения и снижения цен, акциях по стимулированию спроса, времени прихода продукции на склад; окончательное согласование с клиентом условий, касающихся цен, дат отгрузки и способов доставки продукции; -передача в отдел логистики заявок на доставку продукции клиентам; -участие в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж; -взаимодействие с другими подразделениями организации с целью выполнения возложенных задач; -ведение рабочей и отчетной документации; -поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной базе клиентов организации. Контроль: -отгрузок продукции клиентам; -финансовой дисциплины клиента на основе документов, получаемых от отдела учета в торговле. -Работа в программе 1С7 – 1С8 Достижения: Был проведен анализ по базе 1С о "дееспособности" клиентской базы и ассортименту. В ходе проведенного анализа все клиенты были поделены на группы (категории) «А, В, С». По каждому клиенту рассматривалась частота ежемесячные отгрузок и условиям сотрудничества. Был проведен анализ востребованности товара, как по каждому клиенту, так и по компании в целом. По итогу у всех клиентов была проведена ротация, ввод вывод товаров, как старых, так и новых. Установлены четкие даты поставок для удобства контроля наличие товара на полках у клиентов. Упорядочены поступления денежных средств, путем ежемесячных сверок по каждому из клиентов, в впоследствии договорились проводить сверку раз в полгода или год. Организованна работа и управление деятельностью структурного подразделения (супервайзеров), постановка задач, предоставления отчетов от сотрудников, получения статистики от клиентов. Составлена система выкладки универсальной для всех клиентов, но дающая результат, т.е. присутствия товара на полках у клиентов, увеличения продаж с полки. Составлено и подтверждено повышение цен. Улучшались взаимоотношение с клиентами. Объемы продаж увеличился с 2 000 000 руб. до 4 000 000 руб.

«Содружество-М» (Август 2010 - Август 2011)

менеджер отдела продаж (Full)

Должностные обязанности: -поиск потенциальных клиентов; -работа с впервые обратившимися клиентами, с последующей передачей их ведущему менеджеру по продажам в зависимости от территориальной принадлежности клиента; -ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах организации; -оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения -соответствующего ведущего менеджера по продажам и начальника отдела продаж; -выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой организацией, согласование заказа с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента на складе организации; -мотивация клиентов в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта. Планирование и аналитическая работа: -составление ежемесячного плана продаж; -анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов организации; -предоставление отчетов ведущему менеджеру по продажам и начальнику отдела продаж по итогам работы. Обеспечение продаж: -прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов организации, закрепленных за менеджером по продажам, а также для клиентов, закрепленных за соответствующими ведущими менеджерами по продажам при нахождении их вне офиса; -информирование клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулированию спроса, времени прихода продукции на склад; окончательное согласование с клиентом условий, касающихся цен, дат отгрузки и способов доставки продукции; -передача в отдел логистики заявок на доставку продукции клиентам; -участие в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж; -взаимодействие с другими подразделениями организации с целью выполнения возложенных задач; -ведение рабочей и отчетной документации; -поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной базе клиентов организации. Контроль: -отгрузок продукции клиентам; -финансовой дисциплины клиента на основе документов, получаемых от отдела учета в торговле. -Работа в программе 1С7 – 1С8 Достижения: Был проведен анализ по базе 1С по выявлению основных клиентов приносящих стабильный доход и имеющих потенциал развития. Со всеми клиентами восстановлены и налажены взаимоотношения, обновлены контакты. Улучилась чистота поставок и объем ежемесячных отгрузок, пересмотрены условия сотрудничества с клиентами, обновлен ассортимент товара у клиентов. Упорядочены поступления денежных средств от покупателей. Разработана и введена система выкладки товара общая универсальная для всех клиентов. Обновлен ассортимент у всех клиентов, т.е. выведен балласт и введены новинки, поставлен упор на хиты продаж. Отгрузки выросли в 5 раз, с 500 000 руб. до 2 500 000 руб.

«Альтэрос» (Март 2004 - Август 2008)

Менеджер отдела продаж. (Full)

Должностные обязанности: С марта 2004 по август 2008 год (не официально с января 2004 – испытательный срок) ведения федеральной электрической сети ЭЛЬДОРАДО. С 2008- 2010 г. переведен в региональный отдел продаж. - Выполнение планов продаж по клиентам и сотрудникам; - Поиск новых клиентов, развитие клиентской базы; - Организация и проведение регулярных встреч и переговоров с клиентами в торговых точках. - Проведение ежегодных договорных кампаний с клиентами. - Проведение анализа спроса на продукцию, оценка потребностей покупателей. - организация работы и управление деятельностью структурного подразделения, на вверенной территории (планирование, постановка и контроль исполнения задач сотрудников). - Проведение анализа статистики продаж и отгрузок. - Составление плана продаж на месяц (квартал) по ключевым клиентам, предоставление планов на рассмотрение и утверждение своему руководителю. - Принятие и обработка заказов клиентов. - Контроль отгрузок, решение возникающих проблем у клиентов. - Проведение постоянной работы по развитию ассортимента клиентов (ввод новинок, ротация артикулов) с целью увеличения объемов продаж. - Организация различных маркетинговых мероприятий, направленных на повышение продаж, формирование лояльности к торговым маркам, продаже стоков и т.д. - Своевременная информация клиентов об изменении прайс-листа (появление новинок, изменение штрих кодов, артикулов или цен на продукцию, информирование о предоставляемых скидках или проходящих акциях). Достижения: - В ходе работы в отделе развития, за мной была закреплена крупная сеть Эльдорадо. При сотрудничестве с сетью Эльдорадо я первый применил свой вариант стандарта выкладки бытовой химии на технике, разработал систему работы мерчендайзеров в сети. - В дальнейшем с помощью своего ново видения и взаимодействие с руководителями филиалов сети Эльдорадо, а так же торговых представителей в регионах, увеличилось присутствие товара на полках. - Для формирования лояльности к представляемым торговым маркам проводились акции, основанные на стимуляцию торгового персонала сети «Эльдорадо». - С 2004 по 2008 г. объемы продаж Эльдорадо увеличились в 20 раз. Доля Эльдорадо в компании достигла 60% - 70%. С 2009 – 2010 г. с целью развития остальной доли в компании руководство приняло решения о моем переводе в оптовый отдел для налаживания, обучения и применения моих навоков в другой отросли. Моими клиентами стали розничные точки бытовой химии, дистребьюторы, и мелкие сети бытовой техники, сети магазинов бытовой химии, DIY. - пересмотрены условия сотрудничества, как с ключевыми клиентами, так и с остальными контрагентами; - для формирования лояльности к представляемым торговым маркам, а также увеличения отгрузок, у ключевых клиентов проведены акции, ежемесячно и квартально. - увеличение клиентской базы свыше 30 новых клиентов, большая часть из которых по предоплате; - отсутствие дебиторской задолженности; В ходе проведенной работы доля переданной клиентской базы в компании выросла с 5% до 10% от общей суммы продаж по компании.