Коммерческий директор (Руководитель отдела продаж)

Первый Дом Консалтинга Что Делать Консалт (Сентябрь 2003 - Апрель 2015)

Руководитель Блока Продаж (Full)

За неполные 12 лет работы прошел в Компании все ступени и горизонтального и вертикального роста: специалист по продажам; ведущий специалист; эксперт; руководитель отдела продаж (восстановления клиентов); руководитель блока продаж (до 7 отделов в структуре, 60 чел.). Имею опыт работ по восстановлению отношений с Клиентами, отказавшимися от услуг Компании, опыт взимания дебиторской задолженности. Вырастил десятки успешных "продавцов", 12 руководителей отделов продаж, 4 руководителя отдела телефонного маркетинга и одного руководителя Блока Телефонного Маркетинга. Привык достигать поставленные цели и задачи часто работая в автономном режиме (т.е. мое подразделение руководство Компании, не опасаясь за конечные результаты, могло разместить за пределами основного офиса). До этого была служба в рядах ВС РФ на должности Помощника командира части по финансово-экономической работе. Уволился в звании майор. Функционал: управление Блоком продаж (прямые активные продажи B2B СПС Консультант Плюс), руководство отделами продаж, отделами телефонного маркетинга и отделом претензионной работы (взыскание дебиторки). Эффективные отделы были созданы и "запущены с нуля". Линейные менеджеры (РОП, РОТМ) выращены и воспитаны внутри Блока. Лично провожу отбор кандидатов, адаптацию, прием их на работу, обучение и дальнейшее развитие. увольнение сотрудников. Планирование, разбор и анализ рабочих ситуаций, мотивация руководителей и специалистов. Акцент на не материальные составляющие. Управление продажами, построение системы отчетности продаж и контроль на каждом этапе. Работа выстроена строго по воронке продаж. От плана по количеству сделанных звонков (ТЛМ) до состоявшихся встреч (СП) и приведенных или восстановленных Клиентов (оплаченных счетов). Разработка и внедрение новых инструментов и технологий продаж. Персональная ответственность за выполнение отделами ежемесячных (квартальных и годовых) планов по объему продаж. Разработка и внедрение новых рекламных материалов, их актуальность и достаточные объемы для полноценной работы всех структур Департамента. Руководил проектом по формированию и воспитанию кадрового резерва (будущих руководителей). Создал институт наставничества. Выстроил четкий и понятный алгоритм работ и нормативов по "планированию карьеры", реализации горизонтального роста сотрудников и выращиванию линейных руководителей (РОП, РОТМ). Выращенные в блоке руководители, продолжают работать на руководящих должностях, в том числе и на других участках в Компании и за ее пределами. Организовал ежемесячное участие всего Блока Продаж в конференциях и выставках с целью поиска и проработки (на своей территории) значительно большего объема новых потенциальных Клиентов. Имею солидные наработки в организации работ по восстановлению бывших Клиентов Компании и допродажам (увеличение чека Клиента). Выяснение истинных причин разрыва Договора и восстановление партнерских отношений с Клиентами, ранее отказавшимися от услуг Компании. По сути - функционал Службы Качества + Активные Продажи. Выстроил алгоритм по проведению сверок и истребованию с должников дебиторской задолженности. Достижения: За 11,5 лет работы мною лично и возглавляемыми мною подразделениями было совершено более 3400 продаж. Сделал более 260 личных продаж. Это 260 новых Клиентов для Компании. Получил почетное звание "НаСТОящий Гладиатор Продаж". В 2012, 2013, 2014 и по апрель 2015 мой Блок Продаж продолжил сложившуюся традицию, всегда выполнял план по продажам и ни разу не опустился ниже 2-го места. Имею благодарности и Почетные грамоты за достигнутые в продажах результаты. Руководители моих отделов и специалисты регулярно занимали призовые места и получали заслуженные награды по абсолютному росту объема продаж. Награжден орденом сети КонсультантПлюс "Бронзовая звезда" за особые заслуги и достижения. Сама Компания Первый Дом Консалтинга "Что делать Консалт" последние 8 лет являлась Лидером Московского и Российского рынка по абсолютному и относительному росту продаж (Клиентов).