Генеральный директор

ДЕКРА РУСЬ (Июнь 2008 - Август 2014)

генеральный директор (Full)

ДЕКРА РУСЬ 100% российское дочернее предприятие международного концерна DEKRA SE, работающего в области автомобильной и промышленной экспертизы, а также урегулирования убытков и консалтинга. Обязанности: • Создание и организация компании с нуля; • Руководство персоналом (73 человека), в том числе, планирование, распределение задач, контроль над исполнением, отчетность; • Долгосрочное и краткосрочное стратегическое планирование. Оценка позиции компании в текущей рыночной ситуации и определение возможной доли рынка; • Разработка продуктов и услуг, запуск продаж, определение подходов прибыльности; • Проведение процесса бюджетирования компании, в том числе определение годовых и долгосрочных финансовых целей; • Организация переговоров и участие во всех ключевых переговорах по продажам и сервисным услугам с основными клиентами и поставщиками; • Презентация продуктов компании для топ менеджмента компаний клиентов. Достижения: • Развитие компании до 10 собственных региональных операционных подразделений; • Реализация создания пула контрактных клиентов компании в РФ и за рубежом (Mercedes – Benz; BMW; VW; Skoda; Volvo; AUCHAN; ALD International, и другие); • Проактивный контроль всех операций компании на рынке; • Разработана и запущена собственная, уникальная на рынке передовая IT система, автоматизирующая урегулирование убытков и экспертные операции, включающая в себя активное web администрирование, клиентскую поддержку; • Наработана обширная сеть бизнес партнеров и деловых контактов на рынке и в правительственном секторе.

Автоцентр на Коломяжском (Декабрь 2007 - Июнь 2008)

генеральный директор (Full)

Работа в рамках компании Соллерс. Автоцентр на Коломяжском – это собственный мульти брендовый дилерский центр Торгового дома Соллерс. Обязанности: • Полномасштабное управление реализацией нового проекта в Санкт-Петербурге – организация запуска нового мульти брендового дилерского центра от окончания постройки помещений до начала работы (2 шоу-рума на 30 автомобилей и 62 рабочих поста в сервисе); • Формирование организационной структуры предприятия, включая подбор и тестирование ключевых менеджеров и персонала (всего 103 человека); • Бюджетирование проекта, контроль исполнения и достижение поставленных целей; • Выбор подрядчиков и поставщиков предприятия; • Генеральное руководство и реализация всех бизнес процессов до запуска предприятия. Достижения: • Проект был закончен и запущен за 8 месяцев; • В церемонии открытия приняли участие высший менеджмент компании Соллерс, городское правительство и Вице Президент Фиат Групп Аутомотив. Уровень реализации проекта был оценен, как весьма высокий.

Торговый дом Соллерс (Апрель 2007 - Июнь 2008)

Директор послепродажного обслуживания (Full)

Обязанности: • Разработка и внедрение стратегии компании в бизнесе послепродажного обслуживания; • Планирование и реализация бюджета подразделения; • Контроль реализации процессов и проведение процессных аудитов в дилерской сети для обеспечения запланированной послепродажной поддержки; • Реализация масштабного проекта «Автоцентр на Коломяжском». Достижения: • Провел подбор ключевого AS персонала для новых предприятий, определены и установлены цели для ключевых менеджеров; • Внедрены все основные процессы послепродажного обслуживания для 4 авто марок в новых предприятиях на основе выработанной AS стратегии; • Выработана и реализована контрактная база для поставщиков оборудования и материалов.

ДаймлерКрайслер Автомобили (Июнь 1999 - Апрель 2007)

Директор послепродажного обслуживания (Full)

ЗАО «ДаймлерКрайслер Автомобили» - российская штаб-квартира марок Mercedes-Benz, Chrysler, Jeep & Dodge. Обязанности: • Создание подразделения с нуля; • Руководство персоналом (12 человек), распределение задач, контроль над исполнением, отчетность; • Стратегическое планирование и обеспечение роста всех показателей бизнеса послепродажного обслуживания; • Проведение процессных аудитов дилерской сети контрактных дилеров и обеспечение технической поддержки; • Реализация технического и процессного обучения персонала дилерской сети; • Управление рекламациями клиентов. Достижения: • Ежегодное увеличение количества дней обучения от 5 до 20%, прирост проведенных человек/дней обучения 15-45%; • Ежегодный прирост показателей по количеству обслуженных автомобилей и проданных норма – часов от 25 до 45%; • Достигнут рост продаж запчастей в дилерской сети на 98% за два года; • Реализована программа помощи на дорогах (Chrysler Privilege Service) для клиентов.