З/П не указана
руб.
Не важно
Более недели назад, Москва
Обязанности: Ищем в команду направления клиентского опыта Менеджера специальных CX-проектов. Мы занимаемся исследованием клиентских показателей NPS|CSI, изучаем и оптимизируем клиентские пути, готовим разного рода аналитику и отчетность по всем процессам компании, связанным с сервисными коммуникациями. Специалисту предстоит организация и проведении регулярных мероприятий формата в части CX, направленные на глубинное изучение реального клиентского опыта и сбора объективной обратной связи: разработка методологии проведения мероприятий и оценки их эффективности, рекрут участников и контроль исполнения дорожной карты улучшений. Вы станете важным элементом системы внутренней экспертизы и улучшений нашего бизнеса, обеспечивающего высокое качество взаимодействия с клиентами. Обязанности Создание единой методологии по проведению и организации специальных CX-мероприятий; Организация и проведение регулярных мероприятий: создание программы встречи, координация подготовки, привлечение внешних и внутренних участников, обеспечение необходимой технической поддержки; Подбор независимых участников для прохождения клиентского пути, мониторинг запросов на тестирование конкретных процессов и продуктов компании; Контроль качества проводимых мероприятий, оценка результатов и фиксация позитивных и негативных аспектов для дальнейшего совершенствования процессов; Реализация инициатив и проектных задач, направленных на оптимизацию клиентских путей и улучшение клиентского опыта; Подготовка бизнес-требований на автоматизацию и доработки по клиентским путям; Контроль за соблюдением сроков разработки и внедрения новых решений, с фиксированием ключевых KPI для каждого этапа; Сбор и обработка полученных отзывов, составление итогового отчета и рекомендаций по повышению качества предоставляемых услуг; Управление процессом привлечения подрядчиков и поставщиков услуг для проведения мероприятий, сопровождение документооборота; Взаимодействие с кросс-функциональными командами в рамках реализации проектов; Формирование управленческой аналитики и отчетности по процессам. Требования Практический опыт проведения спец.мероприятий в области CX от 3-х лет; Опыт проведение тендерных процедур и документооборота; Глубокое понимание процессов клиентского опыта (Customer Journey Mapping); Опыт подбора и привлечения внешних участников для фокус-групп, тестирования продуктов и оценки уровня удовлетворенности клиентов; Умение систематизировать и визуализировать данные; Навыки мониторинга и инвентаризации бизнес-процессов; Опыт взаимодействия с разными подразделениями компании (маркетинг, продажи, финансы), умение эффективно коммуницировать и координировать; Понимание жизненного цикла клиента, клиентских путей, точек контакта, точек обратной связи с клиентом; Продвинутый опыт работы в программах MS Office; Владение системой управления проектами и документацией Atlassian Suite (Jira, Confluence). Условия Гибридный формат работы, современный офис в г. Москва, м. Проспект мира; Льготные ипотечные условия кредитования; Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Мега Маркет, Самокат, Еаптека и другие; ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких; Корпоративная пенсионная программа; Детский отдых и подарки за счет Компании; Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию.
З/П не указана
руб.
Не важно
Более недели назад, Москва
Обязанности: Мы ищем системного администратора с сильным уклоном в автоматизацию — специалиста, которому интересно не просто “поддерживать”, а улучшать, ускорять и упрощать процессы. Если вам нравится находить узкие места, избавлять команду от ручной рутины, писать полезные скрипты, выстраивать понятные и устойчивые процессы, а также работать на стыке Windows- и Linux-инфраструктуры — возможно, мы ищем именно вас. У нас вы сможете влиять на реальные процессы: от автоматизации типовых операций и сопровождения инфраструктуры до развития инструментов управления, документации и подходов к качеству автоматизаций. Обязанности Автоматизировать рутинные операции и типовые ИТ-процессы; Разрабатывать и дорабатывать скрипты и внутренние инструменты автоматизации; Оптимизировать существующие решения: устранять ошибки, повышать стабильность, настраивать логирование; Анализировать эффективность внедренных автоматизаций, предлагать улучшения и помогать внедрять их в работу; Участвовать в разработке методик тестирования и контроля качества автоматизаций; Сопровождать и развивать инфраструктуру на базе Microsoft, deb-based и rpm-based Linux OS; Работать с Windows-инфраструктурой: AD, Exchange 2016/2019, SCCM, WSUS; Автоматизировать задачи в Linux-среде с использованием Bash / Shell, PowerShell, Python; Работать с FreeIPA: управление пользователями, политиками, интеграция с Astra Linux, автоматизация через CLI и API; Использовать SaltStack / ALD Pro для автоматизации развертывания, обновления и сопровождения инфраструктуры; Сопровождать репозитории ПО, локальные зеркала, ISO-образы; Вести и развивать техническую документацию: статьи в базу знаний, инструкции, рабочие процедуры; Участвовать в решении обращений и технических задач через систему обработки заявок. Требования Опыт работы в ИТ-поддержке или системном администрировании от 3 лет; Практический опыт автоматизации рабочих процессов; Уверенные знания Microsoft Windows 10/11 на уровне администратора; Опыт работы с Microsoft AD, Exchange 2016/2019, SCCM, WSUS; Понимание принципов построения и работы сетей; Хорошие знания Linux, deb-based и rpm-based дистрибутивов; Уверенные навыки работы в командной строке; Опыт написания скриптов на Bash / Shell, CMD, PowerShell, Python; Понимание принципов работы Active Directory и аналогичных решений; Опыт работы с FreeIPA будет большим плюсом; Опыт автоматизации с использованием SaltStack / ALD Pro будет преимуществом; Опыт работы с репозиториями ПО, локальными зеркалами и образами; Понимание основ информационной безопасности и особенностей работы в защищённых контурах; Опыт ведения технической документации и базы знаний; Базовые знания ITIL / ITSM; Опыт работы в Service Desk-системах; Внимательность к деталям и аккуратность в работе, а также ответственность и самостоятельность; Инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации. Условия Гибридный формат работы (современный офис в Москве, Олимпийский проспект 14); Льготные ипотечные условия кредитования; Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких; ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких; Корпоративная пенсионная программа; Детский отдых и подарки за счет Компании; Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию.
З/П не указана
руб.
Не важно
1 октября 2026, Москва
Обязанности: Мы находимся в поисках опытного Fullstack QA-инженера в нашу команду, которая занимается корпоративным страхованием. Первый этап отбора на эту вакансию общение с AI-рекрутером. После отклика вам на почту и в чат придет приглашение пройти первичное интервью с ГигаРекрутером в Telegram. Диалог займёт примерно 10 минут. Его задача уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры. ГигаРекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным! Обязанности Создание, доработка и актуализация тестовой модели (сценариев тестирования) в TM4J; Разработка автотестов согласно тестовой модели; Взаимодействие с поставщиками решений Проведение manual и avto-тестирования функционала ПО; Составление отчетов по обнаруженным дефектам и фиксация ошибок в трекинговую систему Jira; Анализ результатов и показателей проведенных тестов; Проведение повторных тестов на отсутствие найденных ошибок/по исправлениям найденных ошибок. Требования Опыт работы тестировщиком от 3-х лет (желательно в страховании/банковской сфере), умение работать самостоятельно, консультировать младший персонал; Понимание жизненного цикла и этапов разработки ПО; Понимание принципов работы клиент-серверных приложений и микросервисной архитектуры, знание протоколов и форматов передачи данных; Знание базовой теории тестирования, умение работать с Jira; Знание технологий и методик в области тестирования, актуальных инструментов для проведения ручного и автоматического тестирования; Знание систем bug-трэкинга; Знание языков HTML, знание SQL на уровне простых запросов; Умение вести тестовую документацию; Опыт работы в Agile/SCRUM; Владение тестированием программных решений на основе технологического стека (Selenium, Bitbucket, Jenkins, Apache JMeter, Allure); Опыт использования Charles/Fidler; Опыт использования Postman, составление коллекций; Опыт разработки чек-листов, тест-кейсов, тестовых данных; Понимание принципов планирования (тест-план, тестовая стратегия); Желание развиваться в тестировании и разбираться в сложных бизнес процессах; Инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации. Условия Гибридный формат работы (современный офис в Москве на Олимпийском проспекте); Льготные ипотечные условия кредитования; Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких; Скидки на продукты компаний партнеров: Okko, Сбер Маркет, Мега Маркет, Самокат, Еаптека и другие; ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких; Корпоративная пенсионная программа; Детский отдых и подарки за счет Компании; Обучение за счет Компании, Онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию.
З/П не указана
Не важно
Москва
Обязанности: Ищем в команду направления клиентского опыта Менеджера специальных CX-проектов. Мы занимаемся исследованием клиентских показателей NPS|CSI, изучаем и оптимизируем клиентские пути, готовим разного рода аналитику и отчетность по всем процессам компании, связанным с сервисными коммуникациями. Специалисту предстоит организация и проведении регулярных мероприятий формата в части CX, направленные на глубинное изучение реального клиентского опыта и сбора объективной обратной связи: разработка методологии проведения мероприятий и оценки их эффективности, рекрут участников и контроль исполнения дорожной карты улучшений. Вы станете важным элементом системы внутренней экспертизы и улучшений нашего бизнеса, обеспечивающего высокое качество взаимодействия с клиентами. Обязанности Создание единой методологии по проведению и организации специальных CX-мероприятий; Организация и проведение регулярных мероприятий: создание программы встречи, координация подготовки, привлечение внешних и внутренних участников, обеспечение необходимой технической поддержки; Подбор независимых участников для прохождения клиентского пути, мониторинг запросов на тестирование конкретных процессов и продуктов компании; Контроль качества проводимых мероприятий, оценка результатов и фиксация позитивных и негативных аспектов для дальнейшего совершенствования процессов; Реализация инициатив и проектных задач, направленных на оптимизацию клиентских путей и улучшение клиентского опыта; Подготовка бизнес-требований на автоматизацию и доработки по клиентским путям; Контроль за соблюдением сроков разработки и внедрения новых решений, с фиксированием ключевых KPI для каждого этапа; Сбор и обработка полученных отзывов, составление итогового отчета и рекомендаций по повышению качества предоставляемых услуг; Управление процессом привлечения подрядчиков и поставщиков услуг для проведения мероприятий, сопровождение документооборота; Взаимодействие с кросс-функциональными командами в рамках реализации проектов; Формирование управленческой аналитики и отчетности по процессам. Требования Практический опыт проведения спец.мероприятий в области CX от 3-х лет; Опыт проведение тендерных процедур и документооборота; Глубокое понимание процессов клиентского опыта (Customer Journey Mapping); Опыт подбора и привлечения внешних участников для фокус-групп, тестирования продуктов и оценки уровня удовлетворенности клиентов; Умение систематизировать и визуализировать данные; Навыки мониторинга и инвентаризации бизнес-процессов; Опыт взаимодействия с разными подразделениями компании (маркетинг, продажи, финансы), умение эффективно коммуницировать и координировать; Понимание жизненного цикла клиента, клиентских путей, точек контакта, точек обратной связи с клиентом; Продвинутый опыт работы в программах MS Office; Владение системой управления проектами и документацией Atlassian Suite (Jira, Confluence). Условия Гибридный формат работы, современный офис в г. Москва, м. Проспект мира; Льготные ипотечные условия кредитования; Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Мега Маркет, Самокат, Еаптека и другие; ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких; Корпоративная пенсионная программа; Детский отдых и подарки за счет Компании; Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию.
З/П не указана
Не важно
Москва
Обязанности: Мы ищем системного администратора с сильным уклоном в автоматизацию — специалиста, которому интересно не просто “поддерживать”, а улучшать, ускорять и упрощать процессы. Если вам нравится находить узкие места, избавлять команду от ручной рутины, писать полезные скрипты, выстраивать понятные и устойчивые процессы, а также работать на стыке Windows- и Linux-инфраструктуры — возможно, мы ищем именно вас. У нас вы сможете влиять на реальные процессы: от автоматизации типовых операций и сопровождения инфраструктуры до развития инструментов управления, документации и подходов к качеству автоматизаций. Обязанности Автоматизировать рутинные операции и типовые ИТ-процессы; Разрабатывать и дорабатывать скрипты и внутренние инструменты автоматизации; Оптимизировать существующие решения: устранять ошибки, повышать стабильность, настраивать логирование; Анализировать эффективность внедренных автоматизаций, предлагать улучшения и помогать внедрять их в работу; Участвовать в разработке методик тестирования и контроля качества автоматизаций; Сопровождать и развивать инфраструктуру на базе Microsoft, deb-based и rpm-based Linux OS; Работать с Windows-инфраструктурой: AD, Exchange 2016/2019, SCCM, WSUS; Автоматизировать задачи в Linux-среде с использованием Bash / Shell, PowerShell, Python; Работать с FreeIPA: управление пользователями, политиками, интеграция с Astra Linux, автоматизация через CLI и API; Использовать SaltStack / ALD Pro для автоматизации развертывания, обновления и сопровождения инфраструктуры; Сопровождать репозитории ПО, локальные зеркала, ISO-образы; Вести и развивать техническую документацию: статьи в базу знаний, инструкции, рабочие процедуры; Участвовать в решении обращений и технических задач через систему обработки заявок. Требования Опыт работы в ИТ-поддержке или системном администрировании от 3 лет; Практический опыт автоматизации рабочих процессов; Уверенные знания Microsoft Windows 10/11 на уровне администратора; Опыт работы с Microsoft AD, Exchange 2016/2019, SCCM, WSUS; Понимание принципов построения и работы сетей; Хорошие знания Linux, deb-based и rpm-based дистрибутивов; Уверенные навыки работы в командной строке; Опыт написания скриптов на Bash / Shell, CMD, PowerShell, Python; Понимание принципов работы Active Directory и аналогичных решений; Опыт работы с FreeIPA будет большим плюсом; Опыт автоматизации с использованием SaltStack / ALD Pro будет преимуществом; Опыт работы с репозиториями ПО, локальными зеркалами и образами; Понимание основ информационной безопасности и особенностей работы в защищённых контурах; Опыт ведения технической документации и базы знаний; Базовые знания ITIL / ITSM; Опыт работы в Service Desk-системах; Внимательность к деталям и аккуратность в работе, а также ответственность и самостоятельность; Инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации. Условия Гибридный формат работы (современный офис в Москве, Олимпийский проспект 14); Льготные ипотечные условия кредитования; Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких; ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких; Корпоративная пенсионная программа; Детский отдых и подарки за счет Компании; Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию.
З/П не указана
Не важно
Москва
Обязанности: Мы находимся в поисках опытного Fullstack QA-инженера в нашу команду, которая занимается корпоративным страхованием. Первый этап отбора на эту вакансию общение с AI-рекрутером. После отклика вам на почту и в чат придет приглашение пройти первичное интервью с ГигаРекрутером в Telegram. Диалог займёт примерно 10 минут. Его задача уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры. ГигаРекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным! Обязанности Создание, доработка и актуализация тестовой модели (сценариев тестирования) в TM4J; Разработка автотестов согласно тестовой модели; Взаимодействие с поставщиками решений Проведение manual и avto-тестирования функционала ПО; Составление отчетов по обнаруженным дефектам и фиксация ошибок в трекинговую систему Jira; Анализ результатов и показателей проведенных тестов; Проведение повторных тестов на отсутствие найденных ошибок/по исправлениям найденных ошибок. Требования Опыт работы тестировщиком от 3-х лет (желательно в страховании/банковской сфере), умение работать самостоятельно, консультировать младший персонал; Понимание жизненного цикла и этапов разработки ПО; Понимание принципов работы клиент-серверных приложений и микросервисной архитектуры, знание протоколов и форматов передачи данных; Знание базовой теории тестирования, умение работать с Jira; Знание технологий и методик в области тестирования, актуальных инструментов для проведения ручного и автоматического тестирования; Знание систем bug-трэкинга; Знание языков HTML, знание SQL на уровне простых запросов; Умение вести тестовую документацию; Опыт работы в Agile/SCRUM; Владение тестированием программных решений на основе технологического стека (Selenium, Bitbucket, Jenkins, Apache JMeter, Allure); Опыт использования Charles/Fidler; Опыт использования Postman, составление коллекций; Опыт разработки чек-листов, тест-кейсов, тестовых данных; Понимание принципов планирования (тест-план, тестовая стратегия); Желание развиваться в тестировании и разбираться в сложных бизнес процессах; Инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации. Условия Гибридный формат работы (современный офис в Москве на Олимпийском проспекте); Льготные ипотечные условия кредитования; Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких; Скидки на продукты компаний партнеров: Okko, Сбер Маркет, Мега Маркет, Самокат, Еаптека и другие; ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких; Корпоративная пенсионная программа; Детский отдых и подарки за счет Компании; Обучение за счет Компании, Онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию.