Обязанности:
Кто мы • Syrup, селлер женской и мужской одежды на Wildberries • На рынке более 3 лет Ищем ассистента менеджера Wildberries, который будет закрывать операционные задачи по кабинету, карточкам, отзывам, документам и поставкам. Роль с ростом до полноценного менеджера WB. Условия • Удаленный формат работы • График: 5/2, 8-часовой рабочий день, ориентир 9:00-18:00 по мск • Оформление: самозанятость • Испытательный срок: 1 месяц • Доход: - на испытательном сроке фикс 30 000-50 000 ₽ на руки - далее фикс + KPI 20 000 ₽ при выполнении задач и показателей • Подчинение: менеджеру Wildberries / РОПу • Обучение: ввод в процессы, чек-листы, дорожная карта по задачам Чем предстоит заниматься 1. Операционная работа, отчеты • Ведение и заполнение ежедневных отчетов в Google Sheets / Excel • Сбор простой аналитики по шаблонам 2. Работа с отзывами и вопросами • Ежедневная отработка отзывов в кабинете WB • Ответы на вопросы покупателей в ЛК • Отдельный блок в KPI: - работа с негативными отзывами по регламенту - своевременное реагирование и проработка ситуаций 3. Работа с карточками и системами • Заведение и корректировка карточек на WB по ТЗ менеджера • Заведение и обновление данных в системе «Честный знак» • Заведение и обновление данных в системе «Мой склад» • Подготовка и печать: - КИЗ - этикеток 4. Документооборот (ЭДО) • Подготовка и подача документов по ЭДО: - УПД на акты приемки - УПД на уведомления о выкупе • Контроль корректности заполнения и сроков отправки 5. Контроль штрафов и габаритов • Ежедневное отслеживание: - перемеров - штрафов, в том числе за габариты упаковки • Оперативное реагирование и отработка по регламенту, фиксация в таблицах 6. Генерация контента с помощью ИИ • Создание контента с использованием нейросетей по шаблонам и ТЗ менеджера: - фотоотзывы - видеоконтент для карточек - контент для главных фото и воронок в карточке 7. Работа с медиа • Перенос фотографий со съемок на Google Диск • Распределение по коллекциям, моделям, датам съемок 8. Аналитика и конкурентный анализ • Анализ карточек конкурентов по ТЗ • Выявление болей клиентов, слабых мест конкурентов • Формирование УТП и предложений по улучшению карточек совместно с менеджером 9. Логистика и поставки (ключевой функционал) • Формирование поставок на WB по шаблонам и ТЗ менеджера • Работа с остатками: - контроль наличия по складам - помощь в перераспределении остатков между складами • Фиксация статусов поставок и остатков в таблицах Требования • Опыт работы ассистентом, оператором, помощником менеджера или в схожей роли будет плюсом • Базовое понимание работы маркетплейсов желательно • Уверенная работа с Google Таблицами / Excel • Грамотная письменная коммуникация (ответы на отзывы, вопросы, рабочие чаты) • Готовность работать с рутиной и повторяющимися операциями Личные качества • Внимательность к деталям • Аккуратность в работе с цифрами и документами • Ответственность за выполнение задач в срок • Самостоятельность после постановки задачи, без постоянных напоминаний • Обучаемость, желание расти до уровня менеджера WB Если вам интересна работа с маркетплейсами, вы любите порядок в таблицах, задачах и документах и хотите расти в сторону менеджера Wildberries, отправляйте отклик.Похожие вакансии
Контент-менеджер/Ассистент менеджера Wildberries
От 50 000 до 70 000 руб.
Ярославль
Mokana (ИП Исаенко Игнат Игоревич)