Обязанности:
Мы ищем заместителя руководителя отдела обучения — Вы будете не просто тренером, а стратегическим партнёром в развитии персонала: внедрите современные методики и обеспечите рост эффективности всего отдела взыскания через развитие навыков сотрудников. Если вы умеете превращать сложные техники переговоров в понятные алгоритмы и создавать эффективные обучающие программы — мы будем рады видеть вас в нашей команде! Какие задачи вас ждут: проводить внутренние тренинги по развитию навыков взыскания и переговоров; организовывать и проводить посттренинговые мероприятия для закрепления результатов; разрабатывать комплексные программы обучения, в т. ч. в электронном формате; создавать и внедрять скрипты для сотрудников отделов взыскания, наполнять и вести базу знаний; разрабатывать и внедрять системы метрик оценки качества обслуживания; вести отчётность и аналитику по обучению и оценке качества обслуживания клиентов; готовить предложения по повышению эффективности обучающих программ и процессов взыскания; контролировать работу отдела обучения и контроля качества персонала. Что мы ждем от вас: высшее образование; опыт работы бизнес‑тренером или корпоративным тренером от 3 лет (обязательно); опыт разработки методических материалов для обучения: презентаций, тренингов, тестов для очного и дистанционного форматов; успешный опыт проведения дистанционных курсов и вебинаров; опыт построения системы корпоративного обучения в крупных компаниях; управленческий опыт от 2 лет; будет преимуществом: опыт работы в сфере телефонного взыскания от 1 года. Что мы предлагаем: стабильность и прозрачность: белая заработная плата с премиальной частью, официальное трудоустройство с первого рабочего дня; социальную защиту: полный соцпакет — оплачиваемые отпуска и больничные листы; комфортные условия: уютный офис в центре города, возможность перейти на гибридный формат работы после испытательного срока; чёткий график: 5/2, два варианта начала рабочего дня на выбор (8:00 или 9:00); профессиональное развитие: доступ к корпоративным обучающим программам, обмен опытом с лучшими специалистами отрасли; вклад в результат: вы будете напрямую влиять на рост компетенций команды и эффективность бизнес‑процессов компании; динамичную среду: работа в стабильной, активно развивающейся компании с современными подходами к обучению и управлению. Присоединяйтесь к команде Webbankir!Похожие вакансии
Заместитель руководителя отдела (проспект Строителей)
До 64 000 руб.
Ярославль
Лента, федеральная розничная сеть
Заместитель руководителя отдела (Авиаторов пр-т)
До 64 600 руб.
Ярославль
Лента, федеральная розничная сеть
Заместитель руководителя отдела запасных частей в автосалон Mercedes-Benz
От 115 000 руб.
Ярославль
Вега-Авто