Обязанности:
Компания AMS Software - разработчик популярных программ для обработки фотографий и видео. Мы ищем специалиста по технической поддержке наших клиентов. Основные обязанности: Поддерживать наших русскоязычных клиентов Помогать пользователям решать возникающие вопросы при работе с нашими программами: фото- и видеоредакторы, программы для дизайна интерьера и ландшафтного дизайна Консультировать по стандартным вопросами (вход в личный кабинет, активация ключей и т.п.) и нестандартным, касающимся технических аспектов работы программы (и тогда вам поможет наша база знаний, опытные эксперты и разработчики). Работать в CRM, которая помогает структурировать и организовать вашу работу Вносить свой вклад в развитие программных продуктов: передавать в отдел разработки информацию о багах, а менеджерам по продукту - идеи и пожелания от наших пользователей Мы осуществляем поддержку клиентов только по электронной почте (без звонков и онлайн-чатов) Основные требования: Желание помогать людям Умение грамотно, развёрнуто и вежливо формулировать свои мысли при переписке Опыт работы в MS Office Хорошее понимание ОС Windows (принципы работы с файлами, папками, логика работы типичных программ) Умение работать в быстром темпе Условия работы: Возможность быстрого карьерного роста - мы активно продвигаем талантливых сотрудников! Гибкий график: можно приходить в офис с 8 до 11 часов Корпоративное обучение, опытный наставник Официальное оформление по ТК РФ Современный офис в центре городаПохожие вакансии