Обязанности:
Задачи, которые предстоит решать: Заведение пользователей в 1С УТ ТД/РП; Настройка ПО Мобильные торговли (Агент Плюс): ПО + Аппаратная составляющая; ведение учёта лицензий в личном кабинете, иерархии в SOTI; удаленная поддержка в первичной настройке; активации лицензий; разбор типовых ошибок. Контроль обмена данных между УТ ТД/РП/Дистр (разбор логов загрузки данных, координация устранения ошибок); Обновление конфигурации 1С периферийных баз данных ТД; Консультации пользователей по работе как в 1С и Агент Плюс, так и стороннем ПО; Ведение НСИ (нормативно-справочной информации); Регистрация заявок от пользователей на предложения по улучшению, передача выше по уровню; Менеджмент, уточнение и дополнение заявок, поступающих на группу РИТ ТД; Настройка отчетов на уровне пользователя; Ведение документации и создание скриптов устранения ошибок первой линии поддержки. Твоими преимуществами станут: Опыт работы в технической поддержке 1С (желательно в сфере дистрибуции, торговли или логистики); Понимание архитектуры и процессов обмена данными в 1С УТ; Знание клиент-серверного взаимодействия и основ администрирования баз данных; Навыки работы с мобильными платформами и терминалами сбора данных (ТСД); Умение анализировать логи, выявлять и классифицировать ошибки; Способность консультировать пользователей, в том числе на местах и удаленно; Внимательность к деталям при ведении НСИ и учете лицензий; Опыт работы с системами Service Desk / Help Desk; Умение оформлять документацию и создавать инструкции для пользователей; Коммуникабельность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость. Что мы предлагаем: Работа в гибридном/удаленном режиме; Оформление в соответствии с ТК РФ с первого дня работы; Годовые премии по результатам работы; Работа в стабильной крупной компании, лидере отрасли в РФ; Работа в молодом и дружном коллективе; Скидки на продукцию компании; Корпоративное обучение; Возможности для карьерного и профессионального роста.Похожие вакансии