Обязанности:
Приглашаем в нашу команду специалиста технической поддержки на проект по сопровождению ПО информационно-аналитической системы госзаказчика. Если тебе интересно направление техподдержки, есть желание учиться новому и развиваться в сфере IT - будем рады общению. Твои задачи: Приём, регистрация и первичная обработка обращений, поступающих по телефону и электронной почте от пользователей информационных систем Проведение диагностики возникающих неисправностей Работа с системами мониторинга инфраструктуры Заказчика (Grafana, Zabbix) Регулярный мониторинг информационных систем Заказчика (в том числе по чек-листам) Мониторинг работоспособности ITSM-системы Эскалирование и ведение критических инцидентов Регулярное информирование Заказчика о неисправностях и их причинах Помощь пользователям в использовании информационных систем и информационно-телекоммуникационной инфраструктуры Что мы ждем от тебя: Наличие технического образования Знания в области системного администрирования, мониторинга инфраструктуры, системного анализа будут являться преимуществом Опыт работы на аналогичной должности будет являться преимуществом Умение выстраивать конструктивный диалог, грамотная речь, стрессоустойчивость Что мы обеспечим: Работу в профессиональной среде, состоящей из высококлассных экспертов Интенсивный опыт на интересных проектах, который позволит тебе быстро расти как эксперту Офисный формат работы - график 5/2 (адрес офиса - г. Ярославль, ул. Республиканская 35) Технику для комфортной работы Корпоративную культура со своими ценностями и традициями, в которой каждый чувствует себя частью команды, экологичные отношения в коллективе Сообщества по интересам: Лига Спорта, Лига Music, Лига Интеллекта, а также возможность организовать свое сообщество и получить поддержку от компанииПохожие вакансии