Обязанности: Управление командой дистанционных продаж Работа с KPI и планами продаж в банковском сегменте Подбор, адаптация, обучение менеджеров по дистанционным продажам Тестирование новых продуктовых предложений Аналитика и отчётность (мониторинг KPI: конверсия, средний чек, CR (коэффициент оттока), LTV) Работа с рисками: контроль соблюдения регламентов (противодействие мошенничеству), урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами Требования: Высшее образование (экономика, финансы, менеджмент, маркетинг); Знание нормативной базы: ФЗ‑115, ФЗ‑152, правила идентификации клиентов (KYC), требования ЦБ РФ к дистанционным продажам; Дополнительное профильное обучение (курсы по банковскому делу, дистанционному обслуживанию, управлению продажами) – будет преимуществом; Опыт работы от 3–5 лет в банковской сфере, включая: опыт в розничных продажах банковских продуктов (вклады, кредиты, карты, страховые продукты); управление командой дистанционных продаж (от 5–10 человек); работа с KPI и планами продаж в банковском сегменте Цифровая грамотность: владение CRM (например, amoCRM); работа с IP‑телефонией, сервисами записи разговоров; базовые навыки работы с BI‑инструментами (Power BI), понимание принципов работы чат‑ботов и голосовых помощников Условия: Достойный доход: оклад + ежеквартальная премия; График 5/2 с 9.00 до 18.00 ДМС со стоматологией; Бонус за рекомендацию друзей в команду Банка; Бесплатное обучение: опытные наставники, тренинги, онлайн-курсы; Корпоративная библиотека; Льготные условия на услуги банка и компаний-партнеров (культурные мероприятия, детские лагеря, санатории, спортивные клубы и многое другое); Дружный коллектив и опытный руководитель
Похожие вакансии