Обязанности:
РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг-портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы систем, поддержку пользователей, сопровождение релизов и функционирование внутренних вспомогательных систем (СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-боты) Сейчас мы ищем Старшего сервис - менеджера, который усилит команду Что ты будешь делать Заниматься организацией работы сотрудников второй линии поддержки Обеспечивать соблюдения SLA Вести базы знаний Отрабатывать эскалации и взаимодействовать с Заказчиком Предоставлять отчетность по информационной системе Заниматься организацией обучения сотрудников Проводит наставничество Актуализировать мониторинг сервисов в зоне ответственности Принимать участие в организации и проведении технических работ и установке релизов Мы ждём, что ты Имеешь: Высшее образование технический ВУЗ Знание SQL на уровне написания простых запросов Понимание принципов работы информационных систем на уровне сервисов/компонентов/используемых технологий в ПО и БД Опыт работы с системами логирования и мониторинга Знание MS Excel на уровне "продвинутого" пользователя Знание типовых команд для диагностики сети Опыт работы в службе поддержки пользователей информационной системы Что мы предлагаем Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами Официальное трудоустройство Стабильный доход и квартальные премии Гибридный формат работы ДМС со стоматологией и международной страховкой Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до путевок на отдых Интересную программу внутреннего и внешнего обучения Сильную команду талантливых специалистов Прозрачные условия для развития и карьерного ростаПохожие вакансии
Сервис - менеджер в фитнес клуб "LOFTFITNESS"
Договорная
Ярославль
Loft Fitness (ИП Шкилевич Антон Александрович)