Первая линия технической поддержки банковских автоматизированных систем. Работа с внутренними клиентами, то есть с сотрудниками банка, по оформленным ими заявкам.
Обязанности
• Консультирование сотрудников банка по работе в автоматизированных системах и причинам возникновения ошибок.
• Исполнение работ по стандартным обращениям в автоматизированных системах Service Manager, при необходимости связываться с инициатором обращения по телефону.
Требования
- Высшее/Среднее профессиональное образование (IT/техническое/математическое/экономическое)
- Знание АС ЕКС (единая корпоративная система), АС ЕКП (единый кредитный портфель), АС ЕРИБ (единый розничный интернет банк), опыт работы в контактном центре, банковской сфере
- Опыт работы от 1 года.
- Желание обучаться внутри компании и иметь аналитический склад ума.
Условия
- Официальное оформление по ТК РФ; срочный трудовой договор
- Гибкий график работы, смены с 09:00 до 18:00 и с 14:00 до 23:00 (в вечернее время развоз на такси)
- Временная должность на период декрета, с возможностью пролонгации
- Профессиональный рост в дружной команде экспертов;
- Заработная плата (оклад + премии);
- ДМС с первого дня, стоматология, возможность настройки персональных программ;
- Программа льготного кредитования (включая ипотеку) в Сбербанке;
- Дисконт-программы от компаний партнеров;
- Развитая система обучения: онлайн-курсы в Виртуальной школе Сбера и доступ к библиотеке, обучение в Корпоративном университете, тренинги, митапы и т.д.;
Похожие вакансии
Специалист первой линии поддержки (Service desk)
От 35 000 до 40 000 руб.
Воронеж
AUXO (Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез)