Инженер технической поддержки выездного персонала

Обязанности:

МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов — все они делают жизнь людей проще и интереснее.

В новую команду технического блока мы приглашаем инженера технической поддержки выездного персонала, чьей задачей будет удаленно консультировать внутренних сотрудников технического блока.

Чем предстоит заниматься:

• своевременно обрабатывать входящие звонки от выездных специалистов компании при подключениях абонентов;

• диагностировать проблемы на сети, проводить настройку коммутаторов;

• удаленно устранять единичные и массовые инциденты;

• консультировать смежные подразделения по техническим вопросам.

Что мы ждём от кандидата:

• высшее или среднее специальное техническое образование;
• понимание методики построения сетей по различным технологиям (GPON, FTTB, ADSL, РРЛ);
• внимание к деталям и потребностям внутренних клиентов

Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в больших компаниях, например, в Яндекс, Сбербанк, Тинькофф, Билайн, Мегафон. Но это необязательно, мы готовы взять новичков. У нас ты быстро станешь настоящим профессионалом!

Что мы предлагаем:

• оформление по трудовому договору в штат компании;
• оклад 38000 руб. + 25% ежемесячной премии по результатам выполнения KPI;
• удаленный формат работы;
• сменный график 2/2 с 8.00 до 20.00 МСК;
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
• компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
• собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития

# Техническая поддержка # TCP/IP # UDP # Сетевые технологии # L2