Обязанности:
Реализация задач по технической поддержке мероприятий:
-
подготовка, установка, обеспечение работоспособности и обслуживания программных и технических средств, используемых при проведении мероприятий (вычислительная и оргтехника, аудио-визуальные системы и оборудование, средства конференцсвязи, типовое программное обеспечение);
-
техническое сопровождение мероприятий
Реализация задач по технической поддержке пользователей:
-
подготовка, установка, обеспечение работоспособности и обслуживания программных и технических средств на рабочих местах пользователей (вычислительная и оргтехника, периферийное оборудование, типовое программное обеспечение);
-
консультирование пользователей в зоне ответственности
Общие функции поддержки и сопровождения ИТ в зоне обслуживания (клиентская ИТ-инфраструктура):
-
прием, регистрация, отработка и/или эскалация запросов пользователей на ИТ-обслуживание;
-
мониторинг, регистрация и анализ причин отказов и нарушений в работе обслуживаемых ИТ;
-
реализация мероприятий и проектов по внедрению новых и модернизации/обновлению существующих программно-технических решений в зоне обслуживания;
-
настройка клиентских подключений к общедоступным, локальным, базовым отраслевым и дивизиональным ИТ-ресурсам и сервисам;
-
обеспечение профилактического обслуживания, диагностика и мелкий ремонт обслуживаемой техники в условиях АНО ДПО «Техническая академия Росатома» (далее – Академия)/филиала Академии;
-
оперативное обеспечение техники запасными частями и расходными материалами;
-
обеспечение логистики, хранения и сохранности основных и резервных технических средств, используемых при проведении мероприятий, запасных частей и принадлежностей, инструмента в зоне ответственности;
-
сбор, регистрация и своевременная актуализация данных по парку обслуживаемых программно-технических средств (состав, конфигурация, размещение, состояние);
-
обеспечение рационального применения и эксплуатации обслуживаемых ИТ-средств и ресурсов
Требования:
-
знание основных средств, принципов построения, функционирования и взаимодействия компьютерных и аудио-визуальных систем и комплексов;
-
знание аппаратной части, основных характеристик и особенностей, методов диагностики и устранения неисправностей средств вычислительной и оргтехники, презентационного оборудования;
-
основные функциональные возможности, способы установки, переустановки, обновления и настройки типового программного обеспечения;
-
основные принципы и технологии построения и функционирования вычислительных сетей;
-
понимание правил и порядка учета основных средств ИТ, комплектующих и расходных материалов;
-
знание требований законодательных и нормативных правовых актов Российской Федерации, руководящих и методических документов уполномоченных федеральных органов исполнительной власти, локальных нормативных актов Госкорпорации «Росатом», АО «Концерн Росэнергоатом» и Академии в области защиты коммерческой тайны, служебной информации ограниченного распространения и персональных данных, противодействия коррупции и терроризму;
-
навыки владения компьютерной техникой и программным обеспечением, необходимым для выполнения должностных обязанностей.
Знание стандартного и специализированного программного обеспечения, необходимого для выполнения должностных обязанностей, в том числе:
-
клиентские операционные системы на уровне администратора;
-
офисные приложения (для работы с текстовыми документами, электронными таблицами, презентациями, схемами и диаграммами, проектами, электронной почтой, веб-ресурсами) на уровне продвинутого пользователя;
-
программы диагностики, тестирования и настройки оборудования и сетей
Похожие вакансии