Инженер технической поддержки

Работа в Ростелеком – это стабильность, интересные проекты, профессиональная команда и множество возможностей для развития! А ещё Ростелеком - это не просто компания, это - команда, объединённая общими ценностями и общей целью - быть лидером телеком и digital-рынков, давать людям качественные цифровые сервисы. Обязанности: Обработка и решение входящих обращений во внутренней системе учета заявок; Оказание технической поддержки клиентов на уровне 2-й линии; Проведение удаленной диагностики, настройки элементов сети и клиентского оборудования с целью обеспечения качественного предоставления услуг интернет и IP-TV; Взаимодействие с клиентами в процессе диагностики и устранения повреждений; Соблюдение требований действующего законодательства РФ, приказов, распоряжений и других ВНД Общества. Требования: Желание учиться и развиваться в области телекоммуникаций и ИТ в целом; Высшее, среднее профессиональное образование (техническое), образование в IT области будет преимуществом; Готовы рассмотреть в том числе студентов 4-5 курса; Знание отрасли телекоммуникаций, принципов построения сетей связи, знание компьютера на уровне пользователя пакета программ Microsoft Office (Excel, Word, Power Point) Первичные знания сетевого администрирования и служб, необходимых для работы интернета и телевидения; Грамотная речь, знание этики делового общения, умение кратко и ясно излагать свои мысли. Условия: Полностью удаленная работа; Работа в федеральной телекоммуникационной компании; График работы 2/2 или 5/2; Оформление с 1 дня по Трудовому договору согласно ТК РФ; Ежегодная индексация заработной платы в порядке, установленном трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами; Возможность карьерного и профессионального роста в IT сфере; Обучение от компетентного Наставника и стажировка за счёт компании!