Кулинария-кондитерская "Баранкин" приглашает на работу специалиста клиентского сервиса. Обязанности: Обрабатывать входящие обращения клиентов - чаты, входящие звонки, отзывы, опросы,электронную почту; Качественно и своевременно отрабатывать жалобы клиентов и проводить предупреждающие мероприятия для повышения качества работы сотрудников и уровня клиентского сервиса; Взаимодействовать со смежными отделами, с целью оптимизации и совершенствования рабочего процесса; Предоставлять новым сотрудникам положения по качеству, разъяснять критерии и методы оценки контроля качества; Курирование службы "Тайных покупателей" Требования: Грамотная устная и письменная речь; Стремление поддерживать и помогать нашим клиентам ; Опыт работы в колл-центре желателен; Уверенный пользователь ПК ; Владение навыками деловой переписки; Желателен опыт работы с CRM-системой. Условия: График работы 5/2 (воскр.-понедельник выходной) с 09.00 до 18.00,дальнейший график с 10.00 до 19.00; Обучение в процессе работы; Вкусные обеды для сотрудников; Выплата заработной платы 2 раза в месяц; Оформление по ТК РФ или по договору.
Похожие вакансии