Обязанности:
Мы - Ozon Fintech, вместе мы разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Наш приоритет - удобство всех пользователей. Работа в рамках направления финансовых сервисов – это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития. Вам предстоит: Работать на горячей VIP-линии (Входящие и исходящие звонки/чаты) Решать проблемы клиентов и развивать их в рамках пользования сервисами Ozon Fintech, с сохранением его лояльности к Ozon; Выстраивать и поддерживать персональную коммуникацию с клиентами компании; Оперативно решать поставленные в CRM задачи; Взаимодействовать со смежными отделами по решению задач; Анализировать обратную связь от клиентов и оперативно решать конфликтные ситуации; Развивать бизнес клиентов из закрепленной базы, предлагая продукты и услуги Ozon Fintech; Готовить еженедельную отчётность по выполнению плана и задачам; Мы ожидаем: Опыт работы с премиальными/состоятельными клиентами В2С-сегмента (Физ.лица); Опыт привлечения и обслуживания VIP-клиентов в контакт-центре банков; Выдающиеся коммуникативные навыки; Грамотный русский язык, уместное чувство юмора; Умение проводить переговоры на высоком уровне, возможность поддерживать диалог и находить аргументы при любой позиции; Способность быстро погружаться в продукт и разбираться в деталях, в том числе в технических. Мы предлагаем: Официальное оформление с полноценным отпуском; Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется; График работы 2\2 с 20:00 до 8:00 или с 21:00 до 9:00 по московскому времени; Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce; ДМС со стоматологией; Достойный уровень заработной платы.Похожие вакансии
Менеджер поддержки Яндекс (звонки, чаты)
От 30 000 до 44 000 руб.
Воронеж
Яндекс Команда для бизнеса
Менеджер поддержки Яндекс (звонки, чаты)
От 30 000 до 44 000 руб.
Воронеж
Яндекс Команда для бизнеса